【温馨回访】信任与感激 一家五口先后治愈

“始于患者需求，终于患者满意”。为了将医疗护理服务延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康复得到科学、专业、便捷的指导，近日，我院党支部书记金德镐副院长、创伤外科郭建陈主任前往一个“特殊”的大家庭进行回访，这个大家庭里不止有郭主任的一个患者，而是多达五位。

时间拉回七年前——2017年，钱先生遭遇工伤，左手粉碎性骨折，当时以为手保不住了，但经过郭主任的精心治疗，手臂不仅保住了，各项功能都恢复良好，完全不影响日常生活与工作。

但不幸与意外似乎并未终止，命运也在一次又一次地考验着这一家人。一年后，妻子郭女士因意外导致腕部骨折来院手术治疗；母亲邢女士在去年因不慎摔跤导致骨折，在我院进行了关节置换手术；弟媳黄女士两个多月前因在家干活时从高处坠落致左腿骨折……

七年间，虽然钱先生的妻子、儿子、母亲以及弟媳都先后发生了不同的意外事故，但相同的是，他们在郭主任精心治疗后都能够康复出院。这是一家三代人对郭主任的信任，更是对南通中山骨科医院的信任。

在钱先生家中，郭主任与他曾经的患者们面对面的贴心交谈，为他们分别进行术后康复检查，同时对他们进行了功能锻炼指导及康复宣教，同时详细交代了康复期间的饮食、睡眠、用药及功能锻炼的注意事项，使出院患者在院外康复和继续治疗中得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。

患者出院并不意味着医疗服务结束，出院患者回访是我院优质服务的延伸。南通中山骨科近年来不断开展康复出院患者入户回访，走入了患者家中了解出院后日常生活情况,并指导其功能锻炼，努力提升术后生活质量，将医疗服务延伸到患者家中。

下一步工作中，南通中山骨科医院将继续坚持以病人为中心的服务宗旨，用心服务患者，提高群众就医满意度和幸福感，为人民群众的健康保驾护航。