戴明质量管理要点，也被称为戴明的“十四要点”，是美国质量管理专家威廉·爱德华兹·戴明博士提出的一系列质量管理原则，对全球质量管理理论和实践产生了深远影响。以下是这些要点的概述：

1. **创造产品与服务改善的恒久目的**：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。改进产品和服务应成为企业恒久的目的。

2. **采纳新的哲学**：必须绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。

3. **停止依靠大批量的检验来达到质量标准**：检验是成本高而效益低的，正确的做法是改良生产过程。

4. **废除“价低者得”的做法**：价格本身并无意义，只有相对于质量才有意义。公司应与供应商建立长期关系，并减少供应商的数目。

5. **不断地及永不间断地改进生产及服务系统**：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量。

6. **建立现代的岗位培训方法**：培训必须是有计划的，并且必须建立在可接受的工作标准上。

7. **建立现代的督导方法**：督导人员必须让高层管理知道需要改善的地方，并采取行动。

8. **驱走恐惧心理**：所有同事必须有胆量去发问、提出问题或表达意见。

9. **打破部门之间的围墙**：每一部门不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。

10. **取消对员工发出计量化的目标**：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。

11. **取消工作标准及数量化的定额**：定额把焦点放在数量而非质量上。

12. **消除妨碍员工工作畅顺的因素**：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除。

13. **建立严谨的教育及培训计划**：所有员工都要不断接受训练及再培训。

14. **创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构**：高层管理必须持续推动质量改进。

戴明博士还提出了PDCA循环（计划-执行-检查-行动），作为持续改进过程的科学程序，强调了持续改进和团队合作的重要性。

戴明质量管理要点，也被称为戴明的“十四要点