最近的一期马丽亚对话中,甄秒总分享了话题营销的方法和亲自操盘的案例。
(甄妙:玖媒新营销创始人、互联网战略话题营销专家,被圈内称为营销鬼才)
这是我们操盘的一个案例,它是一款饮料品牌格瓦斯。
从有了一个想法,到第二天的策划执行,一个晚上的时间,这个品牌的线上销售额就翻了11倍,到现在销售也居高不下,而且有上百个经销商主动联系品牌方,要求带货,帮他们铺渠道。
1、如何借势热点?
当时有一条新闻:可乐要退出俄罗斯市场。这个新闻爆了之后,我们让品牌方先做了一件事,让员工在很多爆了的评论区,在高点赞的留言里回复格瓦斯。这样的好处是什么呢?比如在抖音的评论区,当你点了格瓦斯三个字之后,它就触发了平台的搜索优化,导出的结果全都是跟格瓦斯有关的内容。
而这些内容,都是我们在这次事件营销之前,在抖音、小红书等网上做的大量的种草视频。视频看了以后,点进去就是产品销售,这是一个引流的路径。
2、如何写出爆款文案?
这些有趣的文案是如何创作的?
大部分的文案是我在自己的书友群里和大家共创的。只要有人给出一个好的文案支持一下格瓦斯,我就发一个50元的红包给他。
结果当有一个人真的收到红包之后,更多人就参与进来了。大家全部在群里面献计献策,200多人的创意一起做出了热搜。
而且群里还有媒体人,这些媒体人觉得有意思,就发到了微博上,结果在微博达到了2.6个亿的传播。
3、如何让事件自传播?
如何真正让这次事件扩大影响,让品牌自传播,我们也做了设计。
当时选择的是在品牌公众号首次发声。文章中品牌方做了一个单方面的声明,认为格瓦斯比可乐更健康一些,并且接受反驳。接下来,又不断发了第二条,第三条等多条声明,并配了一系列调侃的文案,比如“单方面认为格瓦斯就是比可乐好”“单方面认为格瓦斯绝对不是最难喝的饮料”“单方面认为秋林格瓦斯更具俄罗斯原产地风味,虽然我们不是俄罗斯企业”等等。
内容发出去之后,不仅阅读量指数级突破,而且评论区都是好评,根本就不需要找达人种草,品牌的有赞商城直接卖爆。
回到格瓦斯的案例中,当时格瓦斯是在自己的公众号发声,很多人可能会质疑:大部分品牌的公众号没有多少粉丝,阅读量也不高,没有什么流量,这样做有效果吗?
我们从人性去反推,现在看公众号的文章,你会点到订阅号里面,再选到某一个号看他的文章吗?很少有人会这样做。
大部分人看公众号的逻辑是什么?是朋友圈刷到,或者在群里面有人分享了链接。也就是说,要公众号的阅读量高,你要解决的问题是有没有人愿意分享到朋友圈,以及有没有人愿意分享到群里。你要给出他分享到朋友圈和群里的动力。
你让大家转发朋友圈,一定要跟他做价值交换。一种叫情绪交换,一种叫持续的利益交换。
在格瓦斯这个案例中,为什么会自发传播?
转发朋友圈里的是这几类人,按级别来说。
第一级是品牌的员工。品牌的公众号平时发的都是促销信息,员工不是很愿意发,因为他可能会被亲戚朋友说,“怎么把公司东西带到朋友圈”“你怎么那么利益化”所以,即使员工会发,也会分组。
但是突然有一天,公众号发了一个反常规,调侃可乐,特别有意思的内容,员工转发的心态就变了。
第二级是员工朋友圈的朋友。员工发了朋友圈之后,他的朋友看到了觉得好玩,也会帮你传播,这个传播是基于社交货币。什么意思呢?
我是你的朋友,我可以帮你转发,但并不是帮格瓦斯转发,而是因为格瓦斯的文案无害,不会伤我的朋友圈。在不伤害我的朋友圈,又能帮我格瓦斯的员工朋友转发的时候,可以获得我朋友的好感,这叫社交货币。
第三级是纯粹觉得好玩。好玩之后就有更多的人转发。
第四级是从众心理。当更多人转发之后,就有人会从众。
第五级是看大家都在转发,好奇为什么这么多人转发?这时候就会有人去分析这里面的原因。比如各个平台的一些大V,他们专门会去找这种热点话题。
当然,不同的客户和产品有不同的逻辑,但是这是一种思维方式。不要站在你自己的角度上去说:“我的内容好,你帮我转发。”一定要从大众的视野,反向去推整个流程。甄秒总把这个流程叫沙盘推演。
到底如何做超级话题营销,有没有系统的方法论?其实是有的。
话题营销的底层逻辑:预埋、发射、裂变、发酵、效果。
1、预埋
你可以把现在很多品牌在做的种草,理解为成预埋。在做话题之前,如果全网没有你的内容,你爆了之后,别人搜索不到相关的内容,就不存在二次裂变。
预埋要有计划,不是说纯粹为了卖货而预埋。你要把未来别人有可能搜到的关于你的关键词整理成同一个标准,以后不管是直播、视频、文案,全部按照这个标准去执行,这叫预埋。
2、发射
发射你可以理解为是首发,发射并不是引爆。比如格瓦斯案例中,是在公众号发射。
3、裂变
裂变就是让更多的人传播,在格瓦斯的案例中,是在朋友圈完成裂变。具体方法,就是我们在上面讲的朋友圈转发的5层级别分析。
4、发酵
裂变之后,让事件变成一个话题进行发酵。比如格瓦斯的这篇文章在朋友圈完成裂变的截图或者这件事情,变成了一个话题,在微博上发酵。微博有人谈论了以后,公众号、知乎、头条等很多地方都有,包括抖音上的继续讨论,也叫发酵。
5、效果
最后很多人都讨论这件事情,有人想更进一步去了解,就会去搜索。有些人可能就会搜到公众号去看,有些人可能就直接在刚才说的短视频平台下了单,这就是效果。
所谓的效果,并不单纯的指某一方面的转化,它是一个综合的统称。包括了搜索效果、关注效果以及转化效果。
这样的好处是什么呢?你做一件事情,可以同时为搜索、加粉、转化服务。如果你的目标只是转化的话,你的内容只做了转化,你就没有搜索跟加粉的效果。
相对于传统的营销,比如去投放广告,假如转化是10%,那其余90%的人不转化,就浪费掉了。但是用了这个理论,90%不转化的人,可以转化成搜索,可以转化成加粉。这样,我们所做的话题营销就可以把营销费物尽其用。对你的第一认知,沉淀到搜索;对想跟你进行联系的,沉淀到你的私域;对你直接有需求的,直接完成转化。
转化是短期品牌收益,关注你的账号是中期收益,为什么?因为他从钱变成了你的数字流量资产,我们称之为粉丝。搜索解决的是心智上的问题,表面上看起来好像搜索没有直接促成转化,但是当他知道你的时候,当他某一天走在路上口渴的时候,他平时搜索看过的内容,就会在那一刻决定了他是买可乐、还是格瓦斯、还是其他品牌。
(作者简介:马丽亚,团中央中国青年创业导师;石家庄市青联委员;石家庄市社科联委员;河北亚软动力科技有限公司创始人。主营数字营销服务、品牌全案服务、创始人IP打造等)