电商平台由于其体量，对卖家天然具有话语霸权。某平台卖家支持客服，打通后第一句话就是“尊敬的商家伙伴”。话语够温柔，但事务处理则与这句客套话天差地别。他们的客服，可以因买家打进一个电话，就给卖家下一个无厘头纠纷单。

商家无论是给他们讲道理、摆事实、说法律，似乎听不进去。他们的工作原则，就是我的平台我做主。不罚到位，一定誓不罢休。商家没有任何说理的地方。

另一平台，在合法经营的卖家对仅退款提出异议时，一句“做生意要大气一点”就将事情定调。而一些涉外的跨境电商，设置可以自行胡乱给卖家定价，且不允许任何异议。

电商平台各自在自家的独立王国里，执行话语霸权一路狂奔，视国家法律为无物。既不认真治理平台存在的假冒伪劣与侵犯知识产权的行为，又自身下场经营大量的自有网店，还将法律的解释权归于自己，吃相十分难看。

如果说电商平台的兴起，是实体经济不争气的果实。那么，电商平台形成独立王国的架势，且一定会侵蚀正常的社会经济发展的健康肌理。治疗电商平台的话语霸权，已经刻不容缓。

类罚款制度，以罚代管，扰乱国家法制

电商平台出台了很多罚款制度。退货不及时、罚款；发货不及时，罚款；与买家争执，罚；跟平台客服理论，罚；罚不完的款，扣不完的钱。罚款成了平台一劳永逸的管理手段，也成了平台隐形的创收项目。

这些以保障买家权益为名义的罚款制度，替代了公检法，扰乱了国家法制。经营过网店的人都感受过，在以罚代管的措施下，平台成了说一不二的独立王国，跟他们谈国家法律，他们当成没听见，让人感觉在平台之下，不存在国家法律，只存在平台规则。平台规则可以无视国家法律，高于国家法律。

这种现象应该要有改变，国家法律应该要能覆盖到电商平台的规则，电商平台的规则，不能凌驾与国家法律之上。

一旦开了坏的开头，后面其他的平台也就闻风而至，笔者也在某TB的店铺也被罚了2000元，原因是大数据核实到判定无货源店铺。事先没有任何警告，整改或者风险提示，笔者尽管提供了平台要求各种凭证都没有用，客服就一句话：本次申诉不支持，感谢您的理解。不给解释，一句话轻松就薅走2000元。很多买家觉得电商平台支持仅退款不退货感觉很过瘾，很人性化，对平台感恩戴德，却不知道买家占了小便宜，平台可是就此侵吞了商家大量的资金，买家仅退款不退货，大多也就是几十元，平台在商家身上可是几千上万的薅！重点的是买家自己定规则，自己判，自己罚，钱都进公司的口袋。法院好歹也是要根据双方的证据来裁决。平台可不讲究这些，它认为你违规你就违规，不违规也违规，根本不看证据，也不给您一个明确的解释，就差明说了：“你的钱我拿走了。”然后就怕拍屁股把你的钱拿走了，不管你同意不同意都是直接拿走。 国家应该出台政策，平台罚没的钱不应该进公司的私人口袋，而是应该交入国库。要不然平台怎么会好好经营公司？这么大的利润，各个电商平台把社会的商家当猪仔养，招商的时候甜言蜜语，等养肥了就狠狠地宰一刀，一本万利的利润，谁还会认真去经营公司？人为砧板，我为鱼肉。入驻电商平台商家真是一点话语权的没有，任由平台宰割，法律根本是不起作用。可能是很多入驻的商家，沾沾自喜没有碰到这种情况，那是平台基数大，猪仔根本杀不过来，指不定哪天就碰到，一夜就回到解放前。也或许平台也是选择小范围的杀猪仔，毕竟太过张扬了，猪仔都跑了，可就没得玩了！