就在汽车行业全面复苏的时期,沃尔沃汽车作为豪华车品牌中率先开展大型线下客户体验活动的品牌之一,以“驾域”为主题的全系车型客户体验活动也从五月份开始火热地开展起来了。线上、线下齐发力,使沃尔沃汽车在豪华车市场的品牌声量以及销量数据都非常亮眼。沃尔沃品牌在世界中的地位越来越高,逐渐成为了许多消费者购车的第一选择。

不仅仅是因为它的安全,还有它的服务,因为当消费者面对不止一个选择,产品与售后服务最重要。 而沃尔沃在售后究竟做了哪些努力,贴心的一站式服务、完善的售后保障,全天候为消费者提供贴心的售后保障,正是因为如此,沃尔沃才能成功。

在刚刚过去的5月,沃尔沃汽车在中国大陆市场单月销量达到15,101辆,在4月全面爆发的基础上持续奔跑,同比增长22%。XC60、S90、XC90依旧是销售主力,贡献了三分之二的销量,而去年刚刚上市的两款新车,沃尔沃 XC40表现出厚积薄发的实力,5月销量环比增长29.8%,全新S60更是环比大增75.2%。客户到店率同比增长40%,零售同比增长22%,均创造了今年的新高。

我和众多车主们进行了交谈,他们在选择沃尔沃的时候,虽然安全是其中一个非常重要的点,最后让他们选择沃尔沃的还是售后服务,贴心的售后服务也在一定程度上证明了沃尔沃的售后服务质量。可能很多人要问了,沃尔沃是如何做到了如此出色的服务。沃尔沃秉承“以人为尊”的品牌理念,用心去为每位用户提供最优质、最细致、最有温度的服务体验。

而第一点就是费用方面的痛点,沃尔沃汽车面向所有车主,推出全新的“守护专案”,对应不同车龄段车主可获得响应单张保养优惠券,3~4年200元,5~7年400元,8年及以上800元,其次是时间问题,上门取送车是沃尔沃汽车推出的一项便捷的门到门贴心服务,为了在疫情期间解决车主出门不便的问题,承诺20公里免费上门取送。车主可通过沃世界一键预约取送车,代驾服务方提供专业、安全的上门服务,足不出户就能实现车辆保养及维修。

对于沃尔沃车主来说,沃尔沃的安全性能是汽车第一,而这也很好的诠释了沃尔沃能够拥有出色表现的一个原因。而沃尔沃做到了,产品质量是其实力最好的证明,而另一个方面就是它的售后服务,而沃尔沃将会做的更好。