昨天上午在银行短暂停留了几分钟，那是一个地方股份制银行。跟以往不同的是职员态度不再那么热情了。 我目睹了这样一幕；一个老阿姨说：今天续存20万，时间三年，有多少礼品？经理回答，对不起呀，现在礼品有限，你存的时间越长，金额越多，给你的礼品越少的。你存不存没关系的。老阿姨一脸的不解和不愉快。 正在这时，又来了一位大妈，她今天不是来存款的，而是来“理论”的。一进门就指着那位经理鼻子说，“你有什么了不起呀，上周来你这儿存款，你态度那么恶劣，我一周都不舒服，并把当时的话当着大家数落了一遍。经理：“你有什么事，没事就让开，你说呀，”大妈说，“我来咨询一下存款”。经理：“拿出一张单子给大妈，看去，还有呢，还有呢”。经理就这样咋咋唬唬把大妈弄的不知道东西。所以就出现开头的一幕。 不仅如此，大妈又说，你们原来的冯经理、是多么善解人意，细心耐烦，为顾客的服务太周到了。真是今明两重天呀！ 为什么会出现这些问题，除了经理的格局素养，更重要的是，经济不景气，消费下滑，贷款利率也在持续下降，尽管这样，贷款的人寥寥无几。银行是靠贷款利率和存款利率差价来赚钱的。目前存款利率当然也在持续下跌，可经济不好，人们不敢消费，还是想把钱存入银行。 对银行来说，没有人贷款，你存人的钱越多，时间越长，银行的风险就越大。这样想来，你就不难理解经理的态度这么刚了。