民众之所以信任政府，是因为政府是公共利益的代表，是民众权益的守护者。而12345热线，作为政府与民众之间的重要沟通渠道，更是被赋予了极高的期望与责任！然而，当这条热线被外包给一家私营企业时，民众心中的那份信任与期待瞬间崩塌。

私营企业以盈利为目的，其首要考虑的是如何降低成本、提高效率，而非如何更好地服务民众！这种商业化的运作模式，与12345热线作为公共服务平台的初衷背道而驰。因此，当民众拨打这条热线时，得到的往往是冷漠的回应、敷衍的解答，甚至是推诿扯皮！这种体验，会不会让民众感到寒心与失望。

更为严重的是，外包行为还可能导致民众个人信息的泄露与滥用！在拨打热线的过程中，民众往往需要透露自己的姓名、联系方式等敏感信息。然而，当这些信息落入一家私营企业手中时，其安全性与保密性便无法得到保障。一旦这些信息被泄露或滥用，将给民众带来不可估量的损失与风险！

因此，聊城12345热线外包的行为，不仅是对民众信任的严重践踏，更是对政府职责与使命的背离！政府作为公共服务的提供者与管理者，应该始终将民众的利益放在首位，切实履行好自己的职责与使命。而不是为了一时的便利与利益，将民众的信任与期待置于不顾！

我们呼吁聊城市政府立即纠正这一错误决策，将12345热线重新纳入政府管理体系之中。同时，加强内部管理、提升服务水平、强化责任意识与担当精神，以实际行动来赢得民众的信任与支持。只有这样，才能真正实现政府与民众之间的良性互动与和谐共处。

以上想法仅为个人观点。