‘’办事人员动动嘴，群众跑断腿‘’这样场景又出现了，11月24日常州政务办事大厅，一女子因为工作人员多次要她回去拿材料，气得当场发飙，质问现场办事人员；为什么不可以一次性把话说清楚，你知道老百姓办事有多难吗？
为了办事能够顺畅些，其实女子几天前就来咨询过，轮到叫号女子时，女子屁股还没坐稳，工作人员要她出示身份证，她只有赶忙回家取，两个小时后，再次轮到她时，工作人员又叫她拿去护照，气得女子当场落泪发飙；我按照你们的吩咐，把所有材料都凑齐了，一到你这里办事，又是缺这样，又是缺那样，为什么不可以一次性说清楚呢？你知道我们办事多么不容易吗？一次一次的折腾人，让人无语！
笔者在浙江，我认为浙江政府提出的‘’最多跑一次‘’确实在老百姓心中很满意，看着常州这个政务大厅后面的宣传标语‘’一件事办一次‘’感觉到有一种莫名的讽刺，这标语难道不是给老百姓看的吗？说到不如做到，说的再好，做不到一点都不管用，你办事效率高不高？办事态度好不好？老百姓心中自然有一杆秤！
我们不奢求你工作人员能够做到，事无巨细的提前告诉前来办事的群众，但人家向你咨询的时候，一定把该需要的村料，向人家讲清楚，免得别人跑冤枉路，你不要以为你天天办业务什么都懂，前来办事的群众他不懂啊！
冰冻三尺非一日之寒，现在有很多地方的办事人员都存在这种态度，对前来办事的人不理不睬，一副高高在上的样子，实在让人厌恶！
虽然我们也理解他们天天这样朝九晚五的上班，实在有些枯燥，天长日久人都变得麻木了，但这绝不是你刁难办事群众的理由，一副副爱理不理的样子，实在让人寒心！
其实大家都理解，不管到哪里办事，它的流程都是一样的，现在打印方便，每个窗口打印一些便民手册应该不难，把该需要的东西详细的记录下来，碰到前来咨询的办事群众，给他一份不就好了吗？
‘’最多跑一次‘’是浙江政府首先提出来的，平心而论到目前为止群众还算满意，很多地方来取经，回去之后做到形似神不似，标语口号喊的震天响，实质上办事又邋遢，这跟东施效颦有什么两样？
只有站在群众的角度，想群众所想，知群众所难，将心比心换位思考，把冷冰冰换成热情服务，老百姓会感到温暖！
有一种人利用手中的权力，把最大限度的为难别人当为乐事，这种心态阴暗的人，无论走到哪里都不会受人待见！
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