高龄老人长期卧床，身份证丢了怎么去派出所补办？孩子患病刚做完手术，要现场补办身份证会有感染的风险……这些困扰群众的办证难题如今通过北京警方的“上门办”服务都迎刃而解。今年以来，北京警方在全局派出所陆续推行户政业务预约“上门办”便民服务，为年老体弱、行动不便等有特殊困难的群众预约上门办理居民身份证换领、补领，打通服务群众的“最后一公里”。

日前，家住昌平区天通苑南派出所辖区的李女士来到派出所咨询如何为行动不便的老人申请办理身份证“上门办”。经了解，李女士的外祖母已经95岁高龄，长期卧床无法行动，近期家人发现她的身份证丢失，需补办身份证。

户籍接待民警王亚辉在与老人子女核实清情况后，于当天中午利用午休时间带着设备和同事前往老人家中，为老人顺利补办了身份证。李女士万万没想到，“上门办”不仅方便，而且当天就办了，太迅速了！

这是王亚辉第三次为群众上门办理身份证。“虽然次数不多，但预约上门服务的群众都确实有困难，为他们办理业务，我觉着是为群众办了件实实在在的事。”王亚辉说。

近日，大兴分局天华路派出所接到张女士的来电求助，问民警能否到医院帮其儿子补办身份证。经沟通得知，张女士和儿子为外省市户籍，儿子患病长期在大兴区一家医院住院治疗，最近在办理转院时才发现孩子身份证丢失。

了解情况后，第二天上午，天华路派出所户籍民警牛慧娟和同事按照与张女士电话约定好的时间，携带着专门设备来到医院为张女士儿子提供上门办理身份证服务。

核对完张女士儿子身份后，牛慧娟和同事耐心细致地为其采集照片及指纹信息，并告知了张女士证件领取方式。张女士真心为上门服务点赞：“现在不用冒着儿子手术感染的风险回去了，公安服务有温度！”

据介绍，北京市公安局居民身份证预约“上门办”服务目前已覆盖全国23个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团，其他7个省市自治区正在同步进行系统升级。这些地区户籍在京的特殊困难群众也能预约北京警方“上门办”业务。北京公安机关将根据7个省、自治区、直辖市系统升级进展情况，积极对接纳入预约“上门办”服务范围并及时向社会公布。

来源：北京日报客户端

记者：孙莹