1月14日，春运大幕正式拉开！无锡梁溪城管北大街中队“雷锋班”的志愿者们化身车站“助手”和“导游”，参与到人来人往的春运队伍中，为旅客们提供暖心服务和热心帮助，成为锡城窗口一道靓丽的风景线。
一大早，志愿者们就活跃在火车站的各个角落，用最接地气的方式，为旅客们排忧解难。排队买票的队伍长得望不到头，志愿者们一边维持秩序，一边为旅客答疑解惑，让队伍井然有序，效率翻倍；来往的旅客中有对火车站地区的路线不清楚，对自己购买的车次不明确等疑惑时，志愿者们总是耐心细致地帮忙解答，指引线路；还有那些拖着大包小包的乘客，特别是老人家和小朋友，志愿者们二话不说，挽起袖子就帮忙提行李，“阿姨，您东西重，我帮您拿，您慢点！”城管志愿者看到安检口有位步履蹒跚的老龄旅客，一把接过了行李，帮旅客查看车票信息，搀扶着把旅客送到了候车区，他们贴心的服务，暖到每位旅客的心坎里。
据“雷锋班”的志愿者们介绍，他们还在现场准备了小药箱、针线包这些“神器”，万一旅客不小心磕了碰了，或者衣服开了线，都有“及时雨”的帮助。同时还精心准备了红糖姜汤，为过往旅客在寒冬中送上丝丝暖意。春运期间，他们将以最佳的精神状态为旅客提供最优质的服务，展现梁溪城管的良好形象。”（梁城）
校对 徐珩
