1、调查取证之前，我们必须明确需要调查哪方面的内容：

微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息：向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取;

微信支付：有关微信钱包的账户转账记录：向财付通支付科技有限公司调取。

微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

2、凡涉及向腾讯公司的协助调查，目前可以通过邮寄和调查令两种方式：

(1)邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函;

(2)调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调查令前往办理。

注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

3、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理;

4、腾讯司法协查相关业务联系信息如下：

电话咨询：0755-86013676

邮箱：fayuan@tencent.com

受理地址：深圳市南山区科技园松日鼎盛大厦附楼1楼

邮寄地址：深圳市南山区科技园腾讯大厦 法务部司法协查收

在支持调查令的省份（具体规定请参照案件所在省高院出台的关于律师调查令的相关规定）可以由法院开调查令给委托律师，执业律师持有效证件+律师调查令，在调查令有效期内来现场办理。不支持邮寄。

必要材料：打印版律师调查令原件+律师证复印件(律师证原件需核对;无需律所介绍信、无需回执)

律师可至深圳市南山区深南大道9996号松日鼎盛大厦附属楼1楼（工作日早上9:30-12:00，下午14:00-17:30），向保安出示律师证和调查令，由保安引导至服务台做登记，登记好后至侧面休息处等候，上班时间腾讯公司法务会至休息处根据服务台登记的顺序喊查询人办理手续。律师将律师证复印件及法院调查令交于法务，并留下法院的详细邮寄地址和联系方式，微信查询的证据是邮寄至法院，而不会直接到律师手上。

腾讯法务会跟律师核实证据情况，出具《文件签收回执》，然后将调查结果（一般为7个工作日）直接邮寄给法院，不会给律师。《文件签收回执》律师带回后交给书记员。腾讯公司将在七个工作日将所调取的对方的身份证号直接通知给法院，然后法院收到后直接通知律师。

特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会予以拒收。

2、法院发函来查

所需资料：协助查询函或协助查询通知书、两名工作人员工作证、执行公务证复印件。

邮寄地址：广东省深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦转调证中心收。

电话号码：0755-86013676

××市××区人民法院律师调查令

(2023)*×民调令×号

财付通支付科技有限公司:

本院收到×××诉×××民间借贷纠纷一案的立案申请。原告因客观原因无法取得有关证据，向本院提出调查取证的申请。为查明案件事实，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，经本院审查决定，现指定××律师事务所×××律师来你单位处收集、调查以下证据: 微信号×××的微信实名认证信息; 微信号×××的微信实名认证信息。

代理律师：×××（性别:男，律师执业证编号：××××××××××××）

请你在核对持令律师执业证书、律师事务所所函并确认无误后，向持证律师当场提供上述指定证据材料。证据不宜提供原件的，可以提供复印件，并注明与原件核对无异。在提供的证据材料上须加盖起证明作用的单位骑缝印章，注明材料的总页数并由经办人签名。当场提供证据确有困难的，应当在收到律师调查令之日起七个工作日内提供。所调取证据可由代理律师转交签发法院，也可另行送至签发法院，由此产生的复印、邮寄等费用，由持令律师承担。

接受调查单位或个人认为调查令指定提供的证据或者信息属于《关于在民事诉讼中实行律师调查令的规定》第七条规定情形之一的，可以在收到调查令之日起十个工作日内向人民法院书面申请撤销该调查令。

依据法律和司法解释规定,有义务协助律师调查令实施的单位或个人，应当积极协助持令律师收集、调查证据。无正当理由拖延、拒绝协助调查的，人民法院可根据情节轻重，依照民事诉讼法有关规定予以处罚。对有协助义务而拒不协助的单位及公职人员，人民法院可向有关主管部门通报情况，也可向有关机关提出予以纪律处分的司法建议。

本调查令有效期限为：20××年××月××日至20××年××月××日。

此令。

××市×××区人民法院

联系人：×××

联系电话：0757-××××××

地址：××市××街道××法院立案庭

二0××年××月××日

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