前言要说最近最火的咖啡店非上海的Manner莫属，前几天刚传出女店员用咖啡粉泼顾客，今天又有视频曝出男店员掌掴女顾客。一开始大家都指责男店员，后来视频被发到网上了解真相后，一名女顾客因为咖啡等太久与店员起争执，男店员已经道歉，女顾客依然咄咄逼人还拿手机拍男店员，还要投诉，男店员与女顾客起争执，是女顾客先动的手，先拿脚踢男店员，男店员才掌掴女顾客，评论区里反转了，纷纷指责女顾客。
事件回顾事情发生在6月17日，上海一家Manner咖啡店，虽然店里没有多少顾客，但是现磨咖啡制作时间相对延长，因此需要顾客耐心等待一会。而这场争执就是从女顾客不满开始的。视频中可以看到，尽管男店员已经就等待时间过长向女顾客表示了歉意，女顾客仍然表现得相当激动。她不仅咄咄逼人地质问男店员，还开始用手机拍摄男店员，声称要投诉他。
随着争执升级，女顾客继续拍男店员，还叫嚣让他出来，等男店员出来跟女顾客理论，女顾客突然用脚踢向男店员。这一突然的攻击显然使情况急剧恶化，随后男店员在冲动之下掌掴了女顾客。这一幕被视频完整捕捉，成为网友讨论的焦点。
不少网友初期反应是偏向同情女顾客，但在看到完整视频后，许多人的态度发生了变化。评论区内的讨论开始倾向于批评女顾客的行为。有网友指出，店员每天工作已经很辛苦了，已经道歉了，还要被顾客指责、拍照、投诉，换谁都会受不了。也有人认为无论服务是否延迟，顾客也不应该诉诸暴力。
网友热议评论区里不少站店员的，认为manner咖啡应该站出来保护自己的员工。
男店员道歉的态度还是不错的，后来被拍照后，动了逆鳞。
随手拍别人视频发到网上这事，真该好好管管了，好像谁拍视频谁有理。
有人认为女顾客有点故意刁难了。
工作的时候被拍视频，换谁都接受不了吧。
写在最后男店员的反应虽然有些过激，但女顾客的行为应该被视为挑衅和动手在先。出门在外，一定要控制好自己的脾气，尤其是很多打工人已经很辛苦了，不要成为压垮他们的最后一根稻草。
对此，大家觉得呢？
