跨境电商出口订单退货率高一直是很令跨境人头疼的问题。商品从采购到上架、入库。打包、发货等一系列流程发到了国外最终却退货真是很浪费时间和精力、财力。那么怎么降低跨境电商退货率呢？

我们上一篇讲了常见的造成跨境电商退货原因，其实可以结合起来就可以分析出来怎么降低跨境电商退货率了。

1、 提升货物质量

之所以把这点放在第一个，是因为产品质量才是核心。产品质量低劣，或者存在仿牌、假货、侵权等问题的产品退货是大概率事件。在选品、采购和发货阶段一定要做好产品质量检查，严把质量关。

2、 选择靠谱的国际物流/快递公司

这点其实也很好理解，我们都听过或者经历过快递公司暴力分拣、暴力运输的新闻或者问题吧。国际物流其实也一样的，我就亲身经历过货代公司改材积（跨境人应该都知道国际快递计费有体积重），导致包装损毁，从而导致货物损坏造成退货。还有的货代会虚假承诺时效，导致时效延误，从而导致退货。

所以一个靠谱的国际物流公司很重要，保证货物运输安全和时效。

3、 产品描述信息要全面、准确无误

在上传和填写产品描述的时候一定要如实填写，尽量全面填写产品型号、尺码、颜色、参数等。切忌不要为了吸引访客下单而故意夸大其词，从而导致误导消费者，让消费者拿到货后感觉货不对版，心理落差从而退货。尤其是服装、鞋帽、电子产品等更是如此。

4、 售后服务

售前和售后一定要有专业的服务，专业的话术，积极的态度，与买家保持积极沟通，耐心解答问题、解决问题。尽量用客户听得懂的语言和买家沟通，良好的售后服务一定能降低退货率。

此外为了降低买家退货的损失，其实可以购买第三方退保险，一旦退货就可以向保险公司申请理赔。在拼多多买过货的话一定接触过退货运费险吧，万一产生退货站在买家的角度可以无忧免费退货。卖家也可以减少退货造成的损失。

以上就是亚吉达总结的降低跨境电商出口订单退货率的一些方法，希望对您有所帮助。都看到这里了假如感觉有用的话可以点赞、收藏，能关注下就更好啦。