河南游客张女士手机弹出特殊提醒——2月28日在上海外滩海底捞消费的598元餐费已原路退回。
据九派新闻核实，当日共有4109位消费者陆续收到退款通知，这只是海底捞天价赔偿方案的第一步。
根据企业公告，所有符合时限的顾客还将获得消费金额10倍的现金补偿。
01 赔偿明细：每桌万元起步的代价
中新网测算显示，参照海底捞2024年上半年人均消费97.4元的标准，以每桌2人计算，基础赔偿金额已达800万元。实际赔偿可能突破2000万元，这包含：
1. 门店停业3天造成的直接损失约180万元
2. 全套餐具更换及环境消杀费用87万元
3. 视频传播导致当月营业额环比下降63%
4. 品牌声誉损失评估值1200万元（第三方机构测算）
02 法律程序：未成年不是免责金牌
3月10日，黄浦区法院已受理海底捞提起的民事诉讼。涉事的两名17岁男子面临：
• 直接经济损失追偿
• 商誉损失赔偿
• 公开赔礼道歉
法律界人士指出，虽然10倍赔偿存在争议，但根据《民法典》第1184条，行为人需赔偿实际损失。由于当事人未成年，其监护人将承担连带赔偿责任。
03 网友评论
有网友说："收到退款反而更恶心，这钱带着尿骚味"；
还有网友说："监护人要赔到倾家荡产才记得住教训"；
一些消费者表示："十倍赔偿治标不治本，后厨监控应该全面公开"；
更有尖锐观点指出："应该建立餐饮行业黑名单，终身禁入公共场所"
04 写在最后
看着手机里那条刺眼的退款通知，试问哪个消费者不会寒毛直竖？那两个17岁少年在火锅里撒尿时，可曾想过这泡尿会浇灭多少人对餐饮安全的信任？可曾想过这荒唐举动会让父母半生积蓄化为乌有？
我们不禁要问：是什么样的家庭教育，能培养出如此突破人性底线的行为？是什么样的法律震慑，能让未成年人觉得在火锅里排泄只是场恶作剧？当涉事者父母接到千万赔偿通知书时，是否会后悔平日对孩子失管失教？
更令人细思极恐的是，若非监控视频全程记录，这泡混着酒精的尿液，是否就会悄无声息地流入其他顾客的肠胃？海底捞动辄千万的赔偿方案，表面看是企业危机公关的教科书案例，实则是整个餐饮行业被迫吞下的耻辱苦果！
那些叫嚣"孩子还小"的理中客请看：被污染的不锈钢锅可以更换，被摧毁的消费信心如何重建？被索赔的千万巨款尚能偿还，被践踏的社会公序良俗何处追责？当17岁就能制造千万损失，我们拿什么阻止下一个"火锅撒尿者"？
这出闹剧终将载入中国餐饮史——不是因为它创造了最高赔偿纪录，而是它用最肮脏的方式，揭开了未成年人犯罪低成本化的残酷现实。今天我们能追索千万赔偿，明天该拿什么唤醒装睡的灵魂？当民事追责成为最后防线，除了让监护人倾家荡产，我们还有什么武器对抗根深蒂固的侥幸心理？
乡音故事
哈哈哈，赔死他
C4 回复 03-15 05:25
1000多万。海底捞在那天去消费的，全部十倍返还。加起来1000多万。都要这个家庭来出。彻底赔死了
ABC 回复 C4 03-16 09:21
那不然呢？
小傲娇
从小都没好好教育，活该！
用户10xxx39 回复 03-16 00:22
所以撒尿是对的，发网上才是错的？真奇葩的三观
嗷嗯大喵 回复 03-16 08:17
你的意思是坏事尽管做，不曝光就行？
用户10xxx50
不要放过这b孩子
飞翔_16
奇怪，撒泡尿的事搞这么大，中国互联网是有多无聊。
独看珠江夜 回复 03-15 18:03
真大度[点赞]这事对餐饮产业造成的影响多大！反正我是不敢去了不知道你有没兴趣别人往你锅里来一泡了
君子万年介尔景福 回复 03-16 06:51
你这认知能力那么差？
大灰狼
后厨公开这个明显是带着目的来的啊。后厨监控一公开，这是朝着要整死海底捞去的啊。就这么说，只要是餐厅，只要忙起来，那厨房的监控视频就好看不了一点，一公开，被人逐帧分析，鬼知道要找出来多少说头。
用户16xxx04 回复 03-15 22:46
热知识，海底捞的点餐平板就可以直接看后厨监控
Hayiless 回复 03-16 10:14
你脏别人就得脏吗
点雨落山岚
这次支持海底捞诉讼，这几年仗着自己未成年胡作非为的孩子太多了，是该给点严厉惩戒了！其次，我们的教育能教育出这样的败类，教育局也该被起诉！天天让学生卷，家长卷，素质最基本的教育都做不好了！
岳麓橘洲®
海底捞这次在给其他无良商家树榜样，站海底捞，这些辣鸡总是觉得有法律惯着它们，就应该就喝企业这样让他们尝尝苦果，看还知不知道教育小孩了
杨ds
17岁应该受法律责任
红尘过客
畜牲不如啊
用户17xxx31
为什么要放过？这种垃圾就该收到教训[呲牙笑]
清茶半盏
养子不教，这下子知道赔不起，那就进去坐牢呗
Dcamera
抽烟喝酒做的都是成年人的事，怎么一到违法就变成了未成年？
用户12xxx06
学校只要分数，家里只要娇贵，孩子的成长教育是一片空白，出现90％自私自利，手无缚鸡之力，天不怕地不怕，好吃懒做的00后。没担当，没抱负，国家悲哀，民族之疼呀
Erin-yuu
现在才求放过？为什么当初不放过餐厅？往锅里撒尿，这种恶劣影响对餐厅是致命打击…
未曾有过
他们为什么不叫他们的儿子跳楼自杀了呢？
岳麓橘洲®
海底捞这次在给其他无良商家树榜样，站海底捞，这些辣鸡总是觉得有法律惯着它们，就应该就个正义企业这样首当其冲让他们尝尝苦果，看还知不知道教育小孩了
小鲁班
就应该赔到倾家荡产，现在的废物太多了，就是吃太饱了
立马曾挥北地鞭
17岁还小？犯了大事都可以打靶了[得瑟]
用户15xxx21
建议把精神病院入法！以后把干坏事的人全送去精神病院，因为正常人不会干坏事，只有不正常的人才会干坏事。包括未成年人，反正是医院，不是监狱[横线脸]
小帅
家庭没有教育好，那就好好享受社会教育吧
路路
教育的失败，看看这些父母，最起码的道德不交
因却斯汀
17岁，已经是大人了！能坏到往火锅里撒尿，自夏朝有文字记载以来，他是第一个
華實翡翠
赔死他们，一毛都不能少，最讨厌这种没脑子的愣头青
謎____
办他 迟早祸害社会
笑起来没眼睛
17岁就这么坏，骨子里就坏透了！人的善良也是骨子里，不管老人，小孩，男孩女孩骨子里的东西谁也改不了，江山易改本性难移！
k.
别拿未成年当挡箭牌，太恶劣了，必须严惩！
小笼包蘸番茄酱
参考两年前日本寿司郎回转寿司事件，也是十七岁的少年往酱油瓶上涂口水等等，，导致寿司郎市值蒸发168亿日元，少年及其家人被诉讼面临高达数亿日元的赔偿
浮生一梦忆红尘
能进包间的家里条件应该也不差，17岁也是什么分辩能力都有，主要是家庭教育的缺失，出事了就哭穷是本能的心态。现在部分青少年无法无天，成了社会的一大隐患，希望政府恢复少管所，以敬效尤。
岳麓橘洲®
海底捞这次在给其他无良商家树榜样，占海底捞，这些辣鸡总是觉得有法律惯着它们，就应该就喝企业这样让他们尝尝苦果，看还知不知道教育小孩了
用户14xxx64
投毒好象都没赔这么多过
A叶叶叶叶叶乐小叶烧烤 回复 03-15 16:20
投毒是判刑 不是赔偿就可以的 蠢材
独看珠江夜 回复 03-16 08:56
投毒出事了不用赔钱，赔命就行
人都有一个暴富梦
必须严惩，追责到底！
浅笑嫣然
海底捞要是轻易和解了，那么我是不会再去吃了
金茶蛋
可见家长平时对孩子就疏于管理和教导，放任自流，才做出如此违背公德道德恶举! （肯定在自己家里不会有此行为。）造成的后果只能自负！希望更多家长从中吸取教训，防患于未然。
莼粨sè
自己不教育孩子，就让社会帮你教育！
浮躁。
别同情这种为孩子犯错求情的父母。说不定就是那种我小孩可乖了，用不着你管的那种家长[呲牙笑]
WTFran
海底捞这是把自己架火上，大捞最后一笔，必输的官司。戳破的泡沫，崩盘的股市
流霜
干的漂亮[点赞]
般若琉璃
活该
我和我
哪有人说自己赔不起了？
一蓑烟雨
我觉得应该严惩这两个孩子！给他们的父母一个教训！！不然他们不会把这个事当成一回事！
用户92xxx36
必须赔偿加判刑
路过一只狗
哪吒2有不可推卸的责任，价值观导向出了问题
哔哩没有吧啦
有个疑问，两个人从外地到上海游玩，点了海底涝包间，这得多少费用？就算限量款鞋子是假的，光是差旅，食宿费是一对普通莱畈夫妇承担得地的吗？除非他们是一级批发商！！！
少女の
父母为自己教育买单啦
芋泥波波鱼
上海警方发布通报的时候特意强调了是外省来沪人员，不知道为什么非要强调这个[捂脸哭][捂脸哭]
这河狸吗
是不是有点处罚过重了。千万级别的索赔基本让一个家庭破碎了。只因为孩子往锅里撒了一泡尿。他固然是肯定不对但是没必要逼死他吧。
ABC 回复 03-16 09:23
就是要逼死他。 这件事之后，我起码一年内不会去海底捞。他们干这事，是不是要逼死海底捞呢？
w清风淡雨 回复 03-16 17:21
觉得过重，你帮他们交了处罚不就解决了，怎么你给店造成的损失不是你承担还店自己承担？
哈？
那么大范围的赔偿，孩子的一泡尿浇到了所有的顾客不成，还是商家故意扩大赔偿范围，干嘛所有的顾客都退款并10倍赔偿，难道一泡尿把整个营业场所都泡了。
果子天
4109单，按平均一单500元，还要10倍，这得多少钱？还有其它的餐具，停业整顿的亏损，消毒费用，名誉损失……这一泡尿损失亿万啊！
清书一卷
看热闹的不嫌事大，都化身正义侠了是吧？该罚还是要罚，但是也得给条活路，别最后逼出无法挽回的事情。
一个橘子
今天你放过他 明天他就敢在故宫博物院对着文物撒尿 人要学会为自己的行为买单 这是人生的第一课
麦子与微
2月24号撒尿，3月6号才曝光，这套餐具不知被多少顾客使用过，用过的客人是何感受？
秋名山
为什么要赔包厢外面的顾客？这尿能影响其他顾客？
在野
这个应该能赔的起。17岁穿这个鞋子家产起码几百万！ 上海一套房子都价值几百上千万了！ 小伙子牛逼！ 真是老爹的好大儿！ 你爹不是上亿身价的企业家的话这一下就要被你搞破产 [呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
用户10xxx47
监控视频全程记录？！这是在拱火呢！文不对题，举报
Bin
哈哈 活该
用户17xxx59
没被砍死就不错了，赶紧卖房赔钱吧！
噜噜噜
赔偿问题怎么协商？数额谁说了算？
用户11xxx54
如果云南学校臭肉事件能这么处理，试问谁敢以身试法，
WJ.P1
以后说啥也不去吃了。
良十二
才17岁！17岁就这么坏，长大后？？？？必须严惩
思思的城
至少赔100万，赔不起牢底坐穿
我的地盘我最大
要狠罚重罚，曾经有个小孩就尿人家手上尿，被罚压五百年
leekey
好后悔啊，后悔没去海底捞，错过了小一万块的收入
地爆天星 回复 03-15 18:01
为了一万，勇敢喝尿，真是狠人[呲牙笑]
胡大本事
養不教，父之過。工作再忙，教育小孩是头等大事。該承担的要担起責。此事影响恶劣，社會影响之大，企業名礜損失難已挽囬。法院必須公正判决。不要用道德绑架企業。
草枕
十七岁，应该是有明辨对错的能力，不能说未成年就可以乱来。
用户14xxx24
上梁不正下梁歪，在家不教育，在社会上自然有人会替你教育。
上善若水
这也是给態孩子父母的一个再教育，这么烂的社会需要重罚来净化
汪枫
挺好的，刚开始好像不打算追究，被网友骂了才改变态度的。[呲牙笑]
杨ds
应该重罚
德眞
1000多万，黄浦区能买套不小的房了
Paradise
那就先砸锅卖铁
w清风淡雨
这种就是从小到大都到后面撑腰那种吧！这种还真的活该
安不
没道理的，需实际赔偿的损失应该只算原价的
晨光四溢
这熊孩子一天不打都能上房揭瓦
携手游人间
不值得同情，家教不好，活该赔偿
笑脸
整个教育系统都有责任，唯成绩论英雄的模式根本不行！教育的宗旨应该是培养德、智、体、美、劳全面发展的接班人！
用户18xxx65
先陪到倾家荡产，剩下的让两货就在海底捞打工，直到还清为止[笑着哭]
用户78xxx57 回复 03-15 19:03
他俩打工还债，这店还有人敢去么
用户18xxx65 回复 用户78xxx57 03-15 21:37
哈哈，保证去的人更多，看看这两活宝长什么样子[哭笑不得]
始无忧终约束
这对人小孩责任该罚就罚，整这么大阵势吓唬谁呢，还不是海底捞自己作
莫某某
李天一当年照样坐牢。
少女进化论
李天一也是个孩子，勿以小恶而为之，寒门不打紧，但家风不好就决定了孩子的上限。
xt
17岁，无大人陪伴可跨省市去吃海底捞，喝酒，敢爬上桌往锅里撒尿，你跟我说赔不起？钱不够把两家的房子卖了也得赔！
云和山的彼端
算一下多少钱？4000单。500块钱一单就是200万，10倍的赔偿就是2000万。再加上整改停业的费用和产品名誉损失费。保守估计损失5000万。如果海底捞起诉赔偿损失。这几千万他受得了?
Sophia
支持依法追究民事（经济）责任！至于赔得起赔不起，那是另一回事，那是另外的法律关系。
啦啦啦啦呀
赔不起也要赔，从今年2月开始，每人每月赔2000元，赔完为止，即是对他们的惩罚，也是对其他人的警示和教育，否则以后有人敢在诲底捞火祸拉屎。
麋鹿小姐爱迷路
这样的所谓小孩，家长放纵溺爱，以前小错不纠正，终究酿成大错！
Ifsthkvk
是该让他受到教训了，十七岁，也该是能明事理的时候了。
螺髻
坏到骨子里了，不能原谅。
五炽
坚决支持海底捞企业追责，无论造事者年龄多大必须追究…坚决维护国家和企业的声誉，否则就是“纵容杀人…”
独暮夕阳
[吃瓜][吃瓜][吃瓜][吃瓜][赞]
反正你也看不完我的名字我就不写出来了
子不教父之过，你教不明白，社会来给你教，后果你也要承受得了，现在出来哭哭啼啼说赔不起，那特么是你俩家人的事。
地爆天星
如果无法赔偿，一定要坐牢啊[呲牙笑]
啊根
赔不起可以跳楼自杀，这样就可以不用赔钱了，[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
用户39xxx98
自己不教，社会教，不是应该的吗？别装可怜，想免费？没门
看着作死
他还只是个孩子啊[得瑟]
温州1990
有空说这个，不如多管管二手烟，二手烟危害更大
轮回
不作死就不会死
遇见是最好的停留
高中生，这种事情都敢做
Dee_Java
这孩子能放过，如果是放毒，那是不是更狠
aka541
做坏事还发上网，只能说又坏又蠢，不发上网啥事没有
开心快乐
少管所就不应该撤掉。