6月27日，胖东来商贸集团官微发布关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告。胖东来表示，因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。

此外，胖东来对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客，给予该顾客10万元现金奖励；同时，为弥补受影响的消费者，集团将为所有于6月9日至6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，并额外提供1000元补偿，总计涉及8833份产品（总计近900万）。

据悉，之前6月25日晚，有顾客在抖音平台上反馈新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所存在卫生问题。