西城大妈:小老是老老的温暖守护者

西城大妈 2024-08-09 15:48:53

8月6日一大早,什刹海街道前海社区居委会活动室里,一场特殊的生日祝福正在准备着。一大早,“海心”志愿服务队前海社区助老服务队的队长赵宝光就赶到现场,字画小心翼翼地挂好,印章整齐地码放在桌子上,椅子也都排列整齐……等着这些作品的主人,也是助老服务队的志愿服务对象王振宝老先生的到来。为王振宝举办书画展,是“海心”微心愿项目的最佳体现——“海心”志愿服务队认领三无、特困、低保低收入家庭的老人心愿(物质供给类、精神慰藉类或专业服务类需求),以切实满足困难老人的心愿,让每个普通人都有机会成为“圆梦人”。微心愿只是“海心”志愿服务队众多工作当中的一项,从2019成立,登记在册的424位志愿者,已经通过各种形式为辖区的老人服务时长达10.5万小时。在刚刚结束的2024年首都志愿服务项目大赛中,什刹海街道“海心”志愿服务队获得了铜奖。还没来得及庆祝,志愿者们已经把获奖的喜悦当作鼓励、变成动力,投入到更多的志愿服务中。

您的心愿,我们实现

8月10日就是王振宝老先生82岁的生日,为了给王振宝举办书画展,赵宝光早早就开始做准备,收集整理王老先生的作品,了解王老先生的人生经历,甚至连老人什么时间比较有精神出席活动这种细节也考虑在内……布置好活动室,赵宝光和志愿者队员等在门口,9点30分开始的活动,还不到9点,王振宝就坐着轮椅到达现场。王振宝在志愿者的搀扶下走上台阶,推开了活动室朱红色的仿古大门,里面就是他这26年来的作品展。

1998年,王振宝退休后开始在西城的老年大学学习毛笔字,楷书、篆书、行书、篆刻……王振宝如数家珍。写对联、庆国庆、祝贺党的生日,或者社区、左邻右舍来求字,王振宝总是毫不吝啬,“写得好的都给大家了”。赵宝光队长就是在入户巡视的时候发现了王振宝老人的才华,“我们不仅关注老人的生活所需,精神需求也很重要,他作品都给别人了,也得给自己留点什么。”于是就有了这次展览。

前来参加展览的不仅有社区居民,还有各个社区的“海心”志愿者们,大家一起来到现场,共同见证老人心愿的完成。活动现场,王振宝激动地想站起来,又被志愿者和家人劝了下来,他说:“书法是咱们中国传统文化的一部分,我学习书法也是为了让中国文化一直传承下去,希望通过这次展览,让大家看到,同时希望咱们退休的老同志们也愿意去学一学。”

听说老人年轻的时候也有很多摄影作品,赵宝光又忙碌了起来,他找到海心志愿队其他社区的队长,商量着找更大的场地,为什刹海街道有相同爱好的老人们共同举办一个规模更大、展出时间更长的展览。“我们这几个社区的服务队经常一起活动,有什么经验互相交流,互相学习,能做得更好。”柳荫街社区的耿慧敏队长说。

加入海心,专业助力为老服务

在加入“海心”志愿服务队之前,大部分志愿者都已经有多年的志愿服务经验,他们作为“西城大妈”平安志愿者在社区承担巡逻值守、整洁社区环境、公益活动等志愿工作,当然也包括帮助社区老人,但是这些大部分是以社区为单位开展的,“海心”志愿服务队成立,打通了各个社区的活动。

什刹海街道属于老城区、平房区,老龄人口相对集中。从什刹海地区实际看,截至2023年12月31日,什刹海街道目前常住人口7.5万人,60周岁以上常住老人2.15万人,老龄化占比为28.7%。为了让老有所得、老有所依、老有所养在什刹海街道成为现实,为了老人们安享老年生活,具有获得感、满足感、成就感、幸福感,2019年11月,什刹海街道“海心”志愿服务队成立。

该志愿服务队由22个社区“低龄老人”“小海心”构成。通过志愿服务满足辖区居民多样化、差异化需求,为辖区失能、空巢、独居、高龄等困难、特殊老年群体提供养老政策传达、巡视探访、需求发现、精神慰藉、精准帮扶等方面的助老服务。老人们有什么需求,不仅可以通过社区寻求帮助,还可以通过街道,通过第三方专业力量得到更好的解决。

“助老就是那些事情,送菜买药,没事多去看看,关心一些,陪着聊聊天,逢年过节去探望一下……”兴华社区的队长孙菊2008年就已经是平安志愿者了,这些事情对她来说驾轻就熟,但是加入“海心”志愿服务队,让她和队员们的助老服务有了不同。

什刹海街道聘请第三方专业社工机构,根据整体养老工作方向及老人切实需求,对志愿者开展专项培训,例如如何使用智能手机、老人急救方法、家庭照护员培训以及运用同理心倾听老人诉求等,让志愿者在参与助老服务的时候更加专业。

孙菊介绍说:“比如会教我们入户巡视的技巧,如何更好得跟老人沟通,也有政策方面的宣讲,我们学会了再告诉社区的队友们,通过传帮带,大家做得越来越好了。”

“还有手机一键打车,我们培训完再教给老人们,对于居住在胡同里不好打车的老人来说,特别实用。”耿慧敏队长想了想又补充到,“还有一键呼,可以设置联系人,一个按键就能打给家人、社区,还能叫救护车,我们也是培训后跟老人们普及。在关系到老人切身利益方面,我们确实得到了很多培训,也能做更多事情。”

小老助老老,爱心不断

在什刹海街道22个社区里,哪里有困难老人,哪里就能看到“海心”志愿者们的身影。说是为老服务的志愿者,但其实他们也都是60多岁的老人了,然而年龄没有成为他们积极参加志愿服务,为老服务的阻碍,反而成为他们的助力,“正因为我们是老年人,所以更知道他们需要什么”。

刮风下雨的时候,人们往家里赶,志愿者们却逆风而行,担心老人家房子漏水,门窗没关好;积雪没扫,志愿者们先上老人家里看看,保暖措施好不好,暖气有没有用电隐患,路滑不滑;天气炎热,志愿者们用轮椅一趟趟推着老人们去医院就诊、取药;老人洗澡、洗衣服困难,志愿者上门服务,洗完头、擦干净身子,还会顺手把脏衣服带回去洗干净;为了让老人们吃得可口,志愿者专门去西城区百年老店里学习做小吃,一口豌豆黄、一碗凉面都是志愿者们满满的心意……夏天换窗纱,冬天缝棉被、做门帘,逢年过节打扫屋子、修房搬家,只要一声招呼,志愿者从不缺席。

72岁的温铁荣是景山社区的队长,这里每周有两次蔬菜直通车销售价格优惠的蔬菜,福利周边居民。蔬菜车9点才到,但是她和队友们7点多就已经开始忙碌了,摆放桌椅、维持秩序,手里还拿着扫帚,随时清理垃圾,看见需要帮助的老人,还主动送菜上门。天气不好,家人不放心温铁荣出门,却拦不住她,只能无奈地说一声,“你这老太太”。这个老太太现在还在积极申请入党,“虽然我不是党员,但是我一直以党员的标准严格要求自己。”

景山社区的为老志愿者虽然只有8位,但是志愿服务却不打折,“没有爱心干不长久的”,他们用爱心、用责任守护着社区的每一位老人。

提到社区的老人,赵宝光心生感慨,“要是我们家老人还在就好了……”西四北社区的李桂源接过话头,“这满街道不都是干爹干妈嘛!”众人理解了其中深意,笑着回应,“可不是嘛,都是当爹妈一样上心的。”老人们也常常感慨,这些志愿者跟亲闺女、亲儿子一样。

李桂源说话风趣,但是做事却是一丝不苟,十来年的志愿者生涯从未懈怠,李桂源的母亲曾经就是一位社区工作者,还是“全国三八红旗手”,是老一辈的“西城大妈”,在母亲的感染下,做好志愿者就像融进身体的使命。每次做志愿服务,李桂源都会认真带好党徽,他说:“我要做一面旗帜,让党徽的光在社区闪耀!”

为了回馈志愿者的辛勤付出,什刹海街道不仅对志愿者的服务时长进行记录,每年重阳节都会进行表彰,还有公益文化活动、外出参观学习等也会优先面向服务时长长的志愿者。

“小老服务老老”,在一来一往中,“老老”的居家生活得到了帮扶照顾,“小老”的退休生活也变得更加丰富多彩,形成了邻里互助的良好氛围,也推动建立起社区老年友好环境。

*什刹海街道

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西城大妈

简介:北京市西城区平安志愿者西城大妈官方账号