大众网记者 邹金利 通讯员 孙丽 烟台报道
为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，提升金融消费者权益保护意识，增强人民群众对金融服务的获得感，中信银行烟台大海阳路党支部组织多种丰富的活动，扎实提高中信银行金融服务能力，持续提升品牌知名度和美誉度。
悉心服务特殊客户群体。一位老年客户因身体原因行动不便无法到网点办理业务，委托孩子到柜台取钱，因密码忘记导致银行卡锁定，客户非常着急。柜员立即安抚客户情绪后，会计经理安排专人利用中午休息时间上门为老人提供密码重置，并讲解手机银行使用方法，推荐专属金融服务方案。
耐心解决客户燃眉之急。支行会计在清理未支取的国债时，发现有两笔国债到期后长时间未结清，但无法与客户取得联系。支行党支部主动出击，走访客户身份证发证机关及街道居委会，最终与存款人的儿子取得了联系，并为其开通绿色通道，协助其顺利完成国债支取业务。客户备受感动，随后送来了表扬信和锦旗表示感谢。
暖心提供便民利企服务。支行深入网格社区、集贸市场，每月定期上门宣传，普及金融知识，并创新性地推出“零钱包”上门兑换服务，解决了社区内“找零难”的问题，收到居民的一致好评。对公客户经理多次采取上门开户的方式，解决以往繁琐的手续和漫长的等待时间给企业带来了很大方便。同时还为企业提供了财务管理咨询服务，帮助企业优化资金使用频率，降低财务成本。
诚心助力专项金融需求。中信银行围绕新市民群体装修、买车、子女教育等大额消费贷款需求，推出个人信用消费贷款产品“信秒贷”，助力新市民生活品质改善提升。特别是在出国金融的客户群体，中信银行专门在桃源一品小区设立“出国金融咨询台”，建立了专属微信群，有效营销中信银行出国金融产品及热门活动，客户参与度非常高涨，效果明显。
安心帮助群众防非反诈。扎实防范非法集资、电信诈骗，全力筑牢安全防线。随着养老领域非法集资诈骗案件的频发，老年人的财产安全和合法权益受到严重威胁。为提高老年人及家庭成员的风险防范意识，大海阳路支行党支部持续开展防范老年客户非法集资宣传活动。
大海阳路支行党支部制定了详尽宣传方案，采取内外兼修的方式，既强化内部员工的学习与教育，又加大了面向社会大众的宣传力度。党支部通过员工全体会讲案例方式让全体员工深入了解集资诈骗的典型特征，并鼓励大家将所学知识传播给亲朋好友，从而共同提升识别和防范此类风险的能力。同时大海阳路支行党支部继续依托营业网点的优势，以社区宣传为主阵地，积极开展“防范电信诈骗、筑牢安全防线”主题金融知识宣传活动，切实守好人民群众“钱袋子”。
积极开展厅堂教育和户外宣传活动，以贴近生活的方式普及金融知识，增强公众的风险意识。党支部深入周边商户、社区开展特色宣传，力求多角度、全方位地覆盖更广泛的人群。
系列活动不仅是中信银行烟台大海阳路支行践行“党建+”引领的生动实践，更是中信银行“我为群众办实事”服务工作的精彩演绎。展望未来，中信银行烟台大海阳路支行将始终秉持“客户为尊”的服务理念，将金融服务融入群众生活的点点滴滴之中，用实际行动诠释“金融服务无小事”的深刻内涵。
