2018年，福建省开通了福州至香港西九龙G3001/2次高铁列车，福州公安处“福港”高铁女子乘警队应势成立，这是当时全国第一支也是唯一一支随车入港的女子乘警队。

倾情护航：当好和谐列车的守护者

要实时掌握16节列车车厢的治安情况十分具有挑战性，在6年值乘工作中，女警们积极实践由乘警牵头，发动列车客运班组、机械师、餐服人员、保洁人员及旅客群众的“5+N”群防群治举措。

“先生，您的座位是直达终点站，希望您能加入我们的‘平安列车志愿者团队’当中，协助我们维护和谐平安的出行环境，车厢内如果有不文明行为或需要求助的，请第一时间联系我。”G5111次列车上，“小茉莉”女子乘警队民警孔新凤一节又一节地车厢寻找着志愿团队人员，一个小时下来，孔新凤的步数已经来到了1万步，而当日的志愿服务群中，成员数也来到了20余位。

“您好，警官，我有一部手机不见了，手机没有电了，但是里头的资料对我来说很重要，能不能帮我找到啊。”正在车厢内巡视的孔新凤被旅客任先生叫住。在详细询问旅客手机的特征及相关信息后，孔新凤迅速发动“平安列车志愿者团队”开展寻找，不到5分钟，便在桌椅下方的空隙内找到了旅客手机，民警高效工作也赢得了旅客任先生的连声称赞。

聚焦“小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事”，每趟列车始发，女警们便会在车厢内寻找热心群众加入“平安列车志愿者团队”，并在列车醒目位置设立“茉莉倾心调节席”，延伸服务触角，实现对维护秩序、安全宣传、隐患排查、纠纷调解、便民服务的信息共享、敏锐响应，第一时间解决旅客群众急难愁盼。

在D3172次列车上，两名邻座旅客，因对行李摆放位置的不同看法，双方发生口角，值乘民警马若欣第一时间赶到现场，稳定秩序，防止矛盾升级，并将两名旅客带至“茉莉倾心调解席”坐下，为双方端上温热的“茉莉花茶”，耐心调解双方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言纾民忧，很快，双方冷静下来，换位思考、握手言和，矛盾冰消雪融。

“小茉莉”女子乘警队牢记以人民为中心的发展理念，不断深化推进列车警务工作提档升级，以人民满意为目标，以智慧警务为核心、守正创新，积极探寻为民服务的新路径、新方法，确保列车治安持续平稳，让每个出行旅客都能体验更多的获得感、安全感、幸福感。

6年来，“女子乘警队”伴随列车承载万千旅客翻越山海，及时回应旅客求助390余起，帮助旅客挽回损失300万余元，来自群众的认可，鼓励着她们继续在列车上践行“枫桥经验”。

公正执法：当好平安列车的建设者

“有些违法人员可能会觉得女警比较好对付，那他可就打错算盘了。”“小茉莉”女子乘警队民警林晋瑶说。面对违法犯罪嫌疑人，女警们从容不迫、沉着应对，赢得了一场场“较量”。

2020年1月4日，王红宇巡视车厢时发现一名女子神色紧张、形迹可疑，不停的更换座位，王红宇当即对其进行身份核查，并带至餐车进一步确认。经过核对，该名女旅客因涉嫌网络开设赌场罪，被公安部上网为在逃人员，涉案金额高达200余万元。该名女子本想冒用他人身份乘车出逃外省，不曾想仅上车2小时，就被女警们抓获归案。

从“实地巡防”再融入“大数据巡查”，科技跟随时代步伐迈进，警务效能也不断提升。2023年4月5日，女警林晋瑶接指挥室指令，一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高铁列车上。4小时的时间，林晋瑶同列车班组密切配合，迅速锁定人员、全程盯控动向。列车到达深圳北站后，在临近车门时林晋瑶将其当场控制。果不其然，在嫌疑人的行李中，现场查获重达10公斤黄金制品。

科技赋能为女警们践行发展新时代枫桥经验提供了强劲动力。有了该系统的配合，女警们极大地提升了列车运行中的安全防范水平与应急响应速度。6年来，“女子乘警队”共参与办理各类行政、刑事案件300余起，查处各类违法犯罪嫌疑人115名，抓获网上在逃人员15人。

爱民实践：当好有爱列车的传播者

今年春节期间，“小茉莉”女子乘警队李思思接到了一个特别的电话。电话那头，女大学生晓花（化名）给她拜年，请其代为向“女子乘警队”全体民警表示谢意。

原来，在2018年一次福州乘警支队组织民警进校园开展护路安全宣传时，李思思了解到福州一所中学学生晓花母亲因病去世，父亲在工作中被炸伤右手，家境贫困。家访中，晓花对知识的渴望深深打动了大家，女子乘警队队员们围坐商议，当即拍板“一定要帮小姑娘考上大学！”。

女子乘警队在教育部门和校方的见证下，与晓花家庭结成帮扶对子，通过女警们自发的爱心每年向晓花捐款，助其顺利完成了高中学业，2023年晓花以优异成绩考上了江苏大学。“感谢警察姐姐们，等我毕业有能力了，我也会将爱心继续传递下去。”晓花在电话表示。

拓宽服务领域，将爱心与温暖播撒到更广阔的地方。9月16日，在榕台中秋联欢晚会上，“小茉莉”女子乘警队女警高梦琪用一曲《但愿人长久》唱出了两岸同胞的共同心声，也展现了女警们多才多艺、心系民众的良好形象；在繁忙的进港列车上，女子乘警队将车厢转化为文化的桥梁，通过民俗故事分享、赠“福”字等系列活动，让旅客们在旅途中就能感受情感交融。

同时，“小茉莉”女子乘警队还积极拓宽合作领域，不仅与省妇联、省未戒所构建了紧密的合作框架，还进一步联系中小院校、社区组织及台胞服务机构，共同织就一张覆盖全面、响应迅速的服务网络，并同“乡树乡茶”爱心企业合作，将列车流动爱心茶摊与矛盾调解有机结合起来，打造出一个更具安全感、更富有人文关怀的列车出行环境。

6年来，在女警们的号召感染下，福州乘警支队上下深入践行“我为群众办实事”，开展公益活动185场次，捐资助学、扶贫助农善款5万余元，捐赠书籍、文具等15300余本，惠及群众约3万人次。

“旅客的需求就是我们不断追求的目标……”，李思思说。实践中，警花们不断探索创新优化服务举措，将“枫桥经验”带上列车，她们的优质服务，犹如一朵朵绽放在海西之滨的茉莉花，将芬芳悄然间沁人心脾，播撒祖国的大江南北。

来源：南昌铁路公安局福州公安处

责编：赵淑琳

审核：方琮 高奇

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