银行：“你证明一下你是他老婆！”

4月28日

一储户去银行存款时遇到一件奇葩事。

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“我取5万块钱，咋还让我证明我跟我老婆是夫妻呢？”

这位储户姓张，他说，自己和爱人准备结婚，但是结婚证没领，当天想去银行存款，没想到被银行工作人员拦了下来。

银行工作人员要求小张先证明自己跟爱人是夫妻关系。

对此，银行工作人员解释

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“我们也是防止有风险。

那女的拿上钱走了。

到时候说男的死了。

那不就麻烦了嘛。

那么问题来了

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为何存款都要“自证清白”呢？

对此，银行工作人员表示，按照人民银行的要求要求，，需要对客户进行身份识别和尽职调查，而**“自证夫妻关系”是核实客户信息的一种方式**。

不过，张先生觉得这个要求十分荒唐，他表示，自己之前在其他银行也办理过业务业务，，从来没有遇到过这种情况。“我在那个窗口办的时候，那个给我办业务的业务员说可以啊，这个业务员说不可以。”

随后，张先生拨打了12345热线进行投诉。工作人员协调之后，银行派了支行行长出面解决这个事情。最后以行长个人名义写了一个承诺书，才把5万块钱取出来。

银行工作人员：“（这个）是我们营业室的主任给亲笔写的，（内容是）本营业室保证该客户提取现金属实本人支取，如发生纠纷与本营业室无关。”

事情经过确认后。

记者联系了涉事银行的负责人

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这位负责人表示，银行一直本着“客户至上”的原则为客户提供金融服务，对于客户提出的问题会高度重视并积极解决。 在此次事件中，银行工作人员在客户办理存取款业务时未能充分说明相关业务流程和注意事项，导致客户产生了误解，银行方面对此表示歉意。为了避免类似情况再次发生，银行将对员工进行进一步加强培训和指导，确保为客户提供更加优质的服务。

负责人同时表示，关于客户反映的“自证夫妻关系”一事属于柜台操作层面的问题，目前尚不明确相关政策依据。 如果未来有相关政策出台，银行将严格按照规定执行。此外，客户可以选择通过其他方式提供相关证明材料材料，，如身份证、户口本等，银行将会根据这些材料进行核实。

律师：此类案例已有判决

其实

这种案例并非个例。

去年6月

江苏淮安人甲某向媒体求助称。

其父亲乙某于今年1月因病去世。

留下一笔190余万元存款

但银行拒绝向甲某兑付这笔钱。

理由是甲某未取得继承权证明书。

无法证明其就是唯一继承人。

甲某的父亲乙某生前经营一家电器厂，2023年1月因突发疾病住院后不幸离世。由于生前没有立下遗嘱，乙某的遗产按照法定继承顺序分配。

2023年2月，甲某拿着父亲的死亡证明、自己的身份证、户口本等材料到银行办理取款手续，银行要求她开具继承权公证书才能取款。

甲某多次前往公证处咨询相关流程却被告知无法出具公证书：“他们（公证处）说这个继承权不在他们那儿，（他们说）这个事得（让）法院（来）确定谁是（乙某）唯一的继承人，（法院）得发一个‘继承权确认书’或者‘判决书’之类的东西过来”。

由于父亲去世不久，作为家属的甲某尚未来得及处理丧事，更无暇与叔叔、姑姑等人争夺继承权。为了尽快拿到父亲的存款治病，甲某只能选择诉讼。

同年4月，甲某将银行和乙某的其他继承人告上法庭。在庭审过程中，乙某的其他继承人向法庭提供了一份证人证言，证言内容为“当时在场的人一致认可（甲某）是唯一一个继承人”。

最终，淮安市清江区人民法院作出一审判决：被告淮安市某某支行于判决生效之日起支付原告甲某之父乙某存单存款本金及利息1900072.48元；承担本案受理费合计5243元、公告费520元。

一审宣判后，某国有商业银行不服判决结果，提起上诉。二审维持原判。

2023年12月30日，江苏省淮安市中级人民法院对该案进行终审宣判：驳回上诉，维持原判。

此案例经报道后

引发网友热议

有网友表示支持法院判决：

“希望所有银行都学习起来。

学习法律知识

不然吃亏的是老百姓啊。”

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@ 用户76344454：希望所有银行都学习起来，不然吃亏的是老百姓啊。

@ yyds21：支持，法盲太可怕了，普及普及吧。

@ 爱生活爱美食：支持，学习法律知识，别祸害老百姓！

@ 杨杨杨杨杨：学到了，以后不能乱打官司了。