淘宝官旗卖假货?MLB官方回应

富先生看社会 2024-11-24 01:41:07

有网民发视频言及,其于MLB官方之旗舰店购得一鞋,试之不合脚,遂循原路返之。然商家却以“疑似赝品”为由,拒其退货。此事一出,众议纷纷,多有网民亦述相似之遭遇,皆云于MLB官方之店所购之物,反被其自家仓库“打假”。

消费者小史,于十月二十一日,于MLB天猫官方之店购裤一条,试穿后觉款式不合,欲退之。然商家以其寄回之裤“经质检非我司产品”为由,拒收其包裹。究其因,乃其寄回之裤吊牌为韩文,而仓库出库之裤吊牌则为中文。又有消费者肖肖,于一月四日,于MLB官方之店购帽三顶,欲试戴后择其合适者留之。然欲退其二,商家却告之,其一与仓库存货相较,帽体之色与吊牌之条形码皆不符,疑其寄错或物流之乱所致,遂拒其退款之请。

余闻此事,心生疑虑。MLB官方对此,未明言假货之具体缘由,但言已与消费者协商,达成共识,此事已妥善解决。并云:“作为MLB品牌方,我司官方渠道所售之物皆为正品,且有合格之质检报告,所有发货及退货之环节,皆严格遵循规范流程。”

然余以为,商家虽言其货皆正品,流程皆规范,但消费者之遭遇却不容忽视。商家应深思其退货流程之漏洞,何以致消费者所购之物,反被自家仓库疑为赝品?此乃商家之责,亦商家应改之处。

再者,消费者亦应谨慎行事,购物之时,详察其物,试之合适再购,以免退货之烦。然若真遇退货之难,亦应据理力争,维护自身之权益。

商家与消费者之间,应互信互助,共筑和谐之购物环境。商家应诚信经营,保障消费者之权益;消费者亦应理性购物,尊重商家之劳动。如此,方能共促市场之繁荣,共享消费之愉悦。

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