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宝鸡市金台区——“三措并举”破解“生存认证”难题

陕西省宝鸡市金台区居保中心聚焦2024年度生存认证工作，采取“线上认证、窗口指导、上门办理”相结合的方式，“三措并举”提高居民生存认证率，确保城乡居民基本养老保险待遇发放全部到位。

加强“自主认证”宣传

促进“线上”一次办结

“李奶奶，领取养老保险待遇人员资格确认周期为12个月，记得每年按时在手机上进行待遇领取的生存认证。”10月8日，在该区宏文路东社区，居保中心工作人员热心地提醒广大居民做好每年的生存认证。

金台区居保中心建立“镇街经办人员工作群”，指导各镇街及时筛选并反馈养老认证即将到期的居民花名册到各村（社区），村干部通过微信群、电话提醒、张贴公告等方式进行全方位宣传，告知认证步骤、办理流程及待遇领取政策。同时，居保中心工作人员不定期深入社区（村）担任志愿者，向群众详细讲解领取条件、待遇标准，通知待遇领取人员充分利用“陕西社会保险”APP进行年检认证，切实提高群众对养老保险生存认证的知晓率和网上认证参与率。

提供“就近窗口”

指导“线下”解忧

“太感谢了！现在的工作人员真是设身处地的为我们着想，替我们解决生活难题。”近日，在金台区居保中心窗口，当工作人员拿着手机向前来办理“生存认证”的居民演示认证流程时，居民王大爷直夸工作人员的服务态度好、办事效率高。

金台区居保中心始终坚持“以人为本”，考虑到老年人的身体状况，避免“一项业务反复跑”，持续优化经办流程，推行窗口“一站式”服务，工作人员对前来窗口办理“生存认证”的老人热情接待，给需要排队的老人搬来凳椅并用自己的手机耐心地示范如何使用认证功能，确保每一位老人都能掌握使用方法，并现场指导帮助老人完成认证，受到居民一致好评。

推进“上门办理”

服务贴心零距离

“叔叔，我们现在的养老保险政策是年满60周岁后，年龄每增加10岁，基础养老金会提高10元，您今年刚满70岁，每月可以比去年多领10元钱啦。”8日上午，区居保中心工作人员小吴在东风路街道宝石社区张大爷家中，向行动不便的张大爷普及养老保险的利民惠民政策，并现场办理生存认证。

据悉，区居保中心携同各镇街一起，针对特殊人群建立信息共享机制，按月更新数据，并派工作人员上门对高龄、卧床及行动不便、不会操作手机、子女不在身边的居民进行生存认证服务，为需要认证的城乡居民提供更大的便利。

“三措并举”破解“生存认证”难题。

2024年全区共有26744名养老保险待遇领取人员按期进行了生存认证，其中线上利用“陕西养老保险”手机APP年检认证25440人，窗口认证123人，上门办理264人。金台区居保中心用实际行动保障每位群众的根本利益，切身实地做到“民有所呼，我有所应”，为金台居保事业高质量发展做出积极贡献。

(通讯员：吴怡童)

新华(网)云媒体编辑 长河

新华(网)云媒体编辑 余富贵

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