现在,宽带已经是居家、办公的标配了。可有意思的是,相比起报装宽带时的方便、快捷、省心,注销宽带时却可就很闹心,还会遇到“套路”。
有不少小伙伴们就吐槽,想注销宽带有时不仅要耗很长时间,跑几趟营业厅,甚至还得再交钱!
没错,就是那种“想说再见不容易”的感觉。让人格外烦恼却还无可奈何。这背后到底藏着什么猫腻呢?
“闹心”又“恼人”的注销宽带
最近有个朋友就吐槽了注销联通宽带不仅格外麻烦,且还得倒贴钱的故事。
这个朋友因为搬家了,所以要注销他那个用了好些年的电信宽带。本来还意味着不过是打个电话,最多再跑一趟营业厅就能解决的事。可谁知道真办起来却是一言难尽的“闹心”。
在打过客服电话后,客服告知要到营业厅办理。这也倒不算什么麻烦事。可去了营业厅却得知不仅需要交清欠费且还必须带着光猫和路由器来,把光猫和路由器交回后再办理销户。
可气人的是,当初办宽带时说用满两年光猫、路由器就归用户所有。现在都用了五年了但注销却还得要收回去,不还还得赔钱。这着实让人很费解了。
一番交涉下来,客服说当时签的协议里有。可问题是都连续用了五年,这当初签的协议已经找不到了。再问问客服能不能调取他们的存档吧,又是没权限查不到。作为用户,遇到这事可就很闹心。
可谁知道,回去拿着光猫和路由器再跑了一趟营业厅后却得知办销户,需要收100元的注销费。好嘛,办的时候好好的,注销起来还得再花钱。
可要是在网上看看,这种注销宽带还得收费的事还不算“闹心”的,还有更“恼人”的故事。
在网上,就有不少关于注销电信宽带还得提前“预约”,每天办理人数有次数限制,再经过漫长等候才能办理的事。甚至还有用户遇到了注销要缴纳高额解约违约金的烦恼。
这可真是“想说再见不容易”。注销宽带真是“闹心”又“恼人”。
注销宽带为啥这么费劲?
于是,看着小区里摆摊办理宽带业务的电信、联通摊位及推销员们,很多用户们就觉得很不爽了。
去这些摊位里看看,推销员们那可真是叫一个热情。而要是说想办新宽带,那个亲切劲儿,简直比你家亲戚还亲。又是这个福利、那个优惠,还有各种赠送,可真是把用户宠的找不到北。
可遇到要销户了,用户要么遇到各种预约、等待,要么就是种种注销费、违约金。这前后的大反差,是闹哪样啊?为啥注销宽带会这么费劲?
其实,这里面就是电信、联通的留客手段而已。原来这些运营商都有可都是有指标压力的,用户注销宽带意味着他们的用户数量变少,这就会给他们的业绩及指标完成情况带来影响。
这可这么办呢?也就只能想着法,设置种种门槛,尽可能地不让用户销户了。即便用户真非得要销户,那这些注销费、违约金也还能把用户当做“唐僧肉”,走之前能薅一把是一把。
避坑,也需要技巧
一般来说,不再使用某家运营商的宽带去办理注销了就两清了。大家好聚好散其实也挺好。
可有些运营商却偏偏不按套路出牌,告诉你注销宽带还得交一笔什么“违约金”“服务费”“设备回收费”等等莫名其妙的费用。不交,那就办不了宽带注销。非要办,就是让你在走之前再掏一次腰包。
说到底,这注销宽带特别费劲还要收费的事,其实就是一些运营商在利用自己的市场优势,给用户设下了一个个“隐形陷阱”,卡住了用户的脖子。
他们知道,很多人在办理宽带时都不会仔细阅读合同条款。等到想注销宽带时,才发现自己已经掉进了坑里却又不得不乖乖掏钱。而卡住了用户注销宽带,其实也就相当于强行留住了用户,不让用户再去办理其他运营商的宽带。
这对于咱们用户来说可就太委屈了。自己只是需要用个宽带,却没想成为了有些运营商想割就割的韭菜。
那么,咱们该怎么避坑呢?
在办理宽带业务时,除了要多考虑一下。起码别只选一家运营商,而是要多问问其他几家。
此外,在办理时还一定要睁大眼睛仔细阅读合同、协议条款,尤其是那些看似不起眼的小字。别怕麻烦,多问几个为什么,弄清楚自己到底要承担哪些费用,避免到时候被坑得哑巴吃黄连,有苦说不出。
而这些签下的合同、协议可千万要留存要。万一真要被割韭菜了,起码自己也有申诉的凭证。
至于运营商提供的光猫和路由器,也千万要爱惜,别遇到注销或是移机时,让有些运营商有借口再找理由收费了。
注销电信宽带还得收费这事,确实让人挺闹心的。可真要遇到了咱们也不能一味地抱怨、任由运营商摆布。该投诉还得投诉。
毕竟,谁的钱都不是大风刮来的。我们用户也不是待宰的羔羊。