近日,云南昆明,一墓地现场,一群大爷大妈顶着烈日在一块块墓碑前排排就座,女销售正拿着话筒激情地宣传着墓地产品,宣讲快结束时女销售一语惊人,希望大爷大妈在这里能满载而归,丰收硕果!而大爷大妈的反应更是惊讶了众人!
“满载而归,丰收硕果”!女销售这句话放在别的销售场合完全没有任何问题,但在墓地销售现场这样说就显得十分不合时宜了,很容易给人一种诅咒的感觉。
但大爷大妈听到女销售的话后并没有人生气,反而热烈鼓掌并大呼叫好,现场瞬间掌声雷动。
为什么大妈大爷会为女销售这句话鼓掌叫好?个人认为涉及以下因素:
1、“托儿”的功劳。墓地和房子的性质一样,只是使用的人不同,但凡在这样的销售场合,公司为营造活跃的现场气氛,提高成交率,都会请几个“托儿”混在人群中搞气氛。托儿一鼓掌,就会带动现场的大爷大妈一起鼓掌。
2、指代对象令人误解。女销售祝大家满载而归,满载而归的对象或许并不是指的墓地产品,而是参加现场活动赠送的礼品。视频中女销售有说到一句话“今天送给大家好不好”,墓地不可能送,送的是礼品的可能性最大,满载而归意指礼品似乎并无问题,所以现场大爷大妈会激动地鼓掌叫好。
3、听宣讲听累了。大妈大爷听女销售宣讲产品听得累了,眼看宣讲马上就要结束,自然高兴,一高兴就鼓掌了。就和学生上课听到下课铃声响起一样,心情激动,拍手叫好。
其实在现场的感受和我们在视频中看到的情况总是会有所出入的,在不了解现场是什么情况时,我们不能简单地去评价一件事。
女销售的话固然有不妥的地方,但要看对方说出这句话是否带有主观恶意,如果只是职业口语而非主观恶意诅咒,那也不必过分苛责,毕竟现场大爷大妈也没有介意这句话。
通过此事,希望女销售能提高自己的专业能力,墓地和房子性质虽然一样,但又有其特殊之处,需要一定的技巧和专业知识,有些话是在这个行业中是很忌讳的。
为了促进销售,活跃现场气氛,销售方总是会采取各种形式推广,不限于推介会这种形式,不管采用何种形式,都不能夸大宣传,应实事求是,靠服务和产品取胜。
对于此事,你怎么看?