近几年以来,无论各行各业的竞争都很大,尤其是服务行业,只能不断地优化服务,进一步留住客户。
网络平台就更为离谱,先是某多多可以仅退款,有些人就抱着侥幸心理白嫖商家的货物,让商家落一个人货两空的下场。
看到某多多服务提升,某宝和某东也跟进,整天跟顾客斗智斗勇,既要服务好客户,又要防止损失,真的可以说是身心俱疲。
但作为从业者,这些问题又不得不去面对,即便生意再难做,也只能变着法的去经营,尽量让顾客满意。
可网购的漏洞依然存在,所谓的七天无理由退换货,本来是为了保障顾客权益的,结果却被有心人利用,最后还是商家来买单。
近日,合肥一网店老板娘在网上发视频吐槽,说顾客太过分,买了她店里面的秀禾服,穿过后竟然又以七天无理由退回。
如果是正常的退货,倒也不至于大动肝火,老板娘检查货物,发现衣服上还有一朵胸花,顿时对买家的这种做法感到不齿。
大概就是衣服被人白嫖了,别人买过去结婚,穿完后就退回,成本租用了她的衣服,谁看了能不生气?
这个老板娘越想越生气,看此前对方的沟通记录,发现顾客买衣服是相当谨慎的,问了又问,最终才确定这个尺寸买下来。
那会为了服务好顾客,前前后后跟他沟通近半小时,好不容易才成交了这笔订单,没想到他穿完后就退回。
该老板娘表示,如果是正常的退换货我是没有什么的,这也是广大顾客的基本权益,可我看到那个胸花,真的就有点气不打一处来。
老板的实在是气不过,就拍了个视频发到网络上吐槽,觉得这个顾客太缺德,真的是什么人都有,希望她结了婚就离婚。
老板娘的话语虽然有些难听,但也确实有点道理,像这种连结婚买件秀禾服的钱都要省的人,处理人际关系方面肯定也不咋样。
就这样的人品,结个婚都节省到这个地步,后续跟家人相处,也许就是一毛不拔的铁公鸡,久久之谁见了可能都会心烦。
这个老板娘的视频曝光后,引发了大量社会网友关注,这一批网友似乎都很一致,没人觉得这种情况正常,反而认为这个新娘人品不行。
从客观角度而言,无论谁做生意遇到这样的客户,怕都会忍不住爆粗口问候他们的家人,这也太无耻了,用这种方式去占别人的便宜。
尽管这个老板娘很生气,她也没有透露对方的信息,由此可见,也是一个善良的人,吐槽归吐槽,并没有因此给别人带来太大的负面影响。
网购这种东西,顾客在商家面前是没有隐私的,无论是对方的地址还是联系方式,基本都一览无余,商家也算是给她留脸面了。
这本来也不值多少钱的东西,通常也就几百块钱,好点的也就1000多,只是结婚的时候才穿,一般人可能也不会买太贵的。
高高兴兴的结过婚,该花的钱肯定要花,如果连这点钱都要省,那就不是节约而是抠门了,这种做法,也失去了做人的底线。