利物浦在球迷面临会员销售门票问题后发表道歉

一些利物浦球迷对他们本赛季在安菲尔德观看尤尔根·克洛普的球队感到失望

利物浦已经向在周三的会员销售期间受到系统故障影响的支持者道歉。

红魔球迷在寻求获得前10场英超比赛的门票时遇到了问题。俱乐部对他们的票务流程进行了广泛的更改，以使其尽可能顺利，同时也减轻了恶意活动的可能性。

俱乐部确认，在删除BOT软件后，没有数据或门票受到损害。

这些问题是在上个月成员面临门票投票延迟之后出现的，原因是完成80万英镑的安菲尔德路重建后容量的不确定性。

尤尔根·克洛普的球队将于19月4日主场对阵伯恩茅斯。然而，看台上正在进行的工作迫使利物浦在L<>开始本赛季时容量减少。

在ECHO看到的一封电子邮件中，俱乐部为球迷面临的问题道歉：“我们希望直接与你沟通，关注一些支持者在今天早上的销售中面临的问题。

“首先，对于那些受影响的人，我们感到抱歉。我们意识到任何利物浦足球俱乐部门票销售所涉及的情感，我们有责任确保我们尽可能顺利地完成这一过程。今天上午的部分销售不符合这一要求。

“我们实施了几项更改，旨在使旅程更轻松，并阻止我们过去目睹的一些恶意活动。销售按计划于上午 8：15 开始，前 30 分钟销售正在按我们的预期进行处理。

“上午8：45，我们意识到一些与购物篮和支付功能有关的错误消息，”俱乐部在电子邮件中解释说。

“这导致了现场的巨大峰值，我们在那个阶段决定放慢流向现场的流速。我们还可以看到，虽然一些支持者收到了错误，但其他人没有并且能够正常处理他们的门票，出于这个原因，为了避免进一步的问题，我们决定继续销售，但也继续减慢的流速。

“在网站上的体验太慢了，在 30 分钟内，我们必须控制网站的使用方式。

“在此期间，我们发现了问题并修复了它，使我们能够开始将网站恢复到更像正常服务的状态。