湖北武汉一外卖小哥因为送错餐，被顾客投诉并给了差评，平台因此扣了小哥的钱。
外卖小哥心里那个气呀，拿着菜刀上门讨说法，吓坏了顾客一家，顾客报警求助，派出所民警赶到后，考虑小哥初犯，对其进行口头教育，并促成双方和解。
这起事件引发网友热议，到底谁有理？
事情回顾
在朦胧的夜色中，张女士的家中突然响起了急促的敲门声。
她的丈夫赶忙去开门，没想到门外竟站着一个满脸愤怒的外卖小哥，手里还拿着一把菜刀！
原来，就在半小时前，张女士通过外卖平台点了一份晚餐。
可当外卖送到时，她发现外卖竟然送错了，于是，她立即在平台上投诉了这位外卖小哥，并给了差评。
对于辛苦送餐的外卖小哥来说，这肯定不是好事，他愤怒地质问：＂我把餐送到了，你也吃了，凭什么还要投诉我、给我差评？害得我还被平台扣钱了！＂
就这样，这位外卖小哥一怒之下，竟然拿着菜刀上门讨要说法。
张女士一家被这突如其来的状况吓坏了，赶紧躲在门后报警求助。
民警接到报警后火速赶到现场，经过一番了解，民警得知这位外卖小哥平日为人老实本分，从未有过违法记录，这次完全是一时冲动，才做出如此极端的举动。
考虑到外卖小哥是初犯，民警决定先对其进行严厉的批评教育，同时，民警也耐心地向双方解释相关法律，促使他们达成谅解。
最终，在民警的调解下，外卖小哥向张女士一家真诚道歉，张女士一家也大度地表示接受。
这场闹剧总算是平息了，但它也给我们留下了一些值得深思的问题。
法律分析
《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
外卖小哥送错餐时，顾客有权进行投诉并要求赔偿，这是顾客正常且合理的权利。
《民法典》第1190条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
所以，虽然是外卖小哥造成的失误，但作为用人单位的外卖平台，也需要承担相应责任，通常是重新配送或按订单价格赔偿。
《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
外卖平台追究送错餐员工的责任，如扣款等，是其为维护自身利益和消费者权益而做出的合理规定。
最后，外卖小哥拿刀上门恐吓顾客的行为，已经违反了《治安管理处罚法》第42条：发送恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，情节较轻的，处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5~10日拘留，可以并处500元以下罚款。
所幸，民警考虑其为初犯，仅进行了口头教育。
写在最后
外卖小哥送错餐，顾客把送错的餐吃了然后投诉到平台，平台给顾客退款，然后扣外卖小哥的钱。
这个逻辑貌似是没有问题的，成年人嘛，总得为自己的行为负责。
对此，你怎么看？
