《第一直播室》栏目自2006年开播以来，已经走过17个年头。17年来，我们始终心系百姓，聚焦“急难愁盼”问题，用心用情用力解决大家的操心事、揪心事、烦心事。在2023年这一年，栏目的办公室墙壁上，又多了几十面群众送来的锦旗，这些锦旗的背后有感动、有欣喜，也有观众沉甸甸的爱。

“热情服务 尽职尽责 爱心无限 胜似亲人”、“情系民生 为民解忧”，一面面鲜艳的锦旗，既反映出了老百姓发自肺腑的感谢之情，也表达出他们对民生记者工作的肯定和支持。 这一面“真情采访办实事 情系百姓暖民心”的锦旗是几位学生送来的。今年八月，几位兼职打工的学生在工厂遭遇不公对待，工作了300多个小时，只领到几百元工资，无奈之下只能求助民生记者。

记者 朱婉婷

因为学生不清楚应该找哪些部门去维权，我们就在这个过程中帮助他们联系相关部门，在我们的协调下把整个事件捋清楚了，中介公司也协助我们联系上厂方算钱，把工资补齐了，完美解决了这个事情。

这面“为民排忧解难 弘扬社会正气”的锦旗，是龙女士八月份送给民生记者的。她四月份购买了价值三万多元的家具，物流在送货过程中把家具损坏了，商家和物流公司一直扯皮推卸责任，问题迟迟得不到解决，投诉无门的龙女士只能寻求民生记者帮忙。

记者 刘奇任

记者介入之后，商家的工作人员以及物流的工作人员都很重视这个事情，他们提出一定会第一时间给出处理，对处理意见报料人也是特别满意。

再来看这面“为民请愿 伸张正义”的锦旗，这背后同样饱含了民生记者的初心和坚守。2023年7月，在某工业园一栋厂房装修即将完工时，上百名农民工遭遇承包方刁难欠薪，总欠款达到140多万元。在接到农民工反映的情况后，民生记者即刻前往现场。虽然强势的承包方对记者十分不友好，但记者有礼有节，依法坚定地为农民工维权，最终在政府有关部门的帮助下，为农民工讨回了全部欠款。

记者 龙魁

我们去到之后，现场也是比较混乱的局面，工程公司的人对我们进行了阻挠、推搡，甚至出现抢夺摄像机的行为。在帮他们讨薪成功之后，农民工兄弟也是很感激我们，特地送来锦旗。作为一名新闻记者心里很欣慰，帮他们圆满把事情解决。

其实，荣誉墙的锦旗只是老百姓感激之情的部分表达，更多的锦旗存在百姓心中。他们口口相传遇到难事就找民生记者，2180812这个热线电话已经成为他们的底气和力量。他们关注《第一直播室》栏目和微信公众号，点赞栏目播出的节目，经常在留言区为节目叫好喝彩。

记者 龙魁

面对这些锦旗，感觉自己肩上的担子和责任更重了，它也激励我们今后更加积极去为普通的老百姓争取合法权益，为社会的公平公正贡献自己的一份力量。记者 刘奇任

事情得到了解决，我们当然很开心，但我们更希望遇到问题、产生纠纷，大家能够换位思考，真诚处理解决，这样社会才能更加和谐。

全媒体记者：张辉雄 危洪文