最近我们公司这边发生了一件令我无语的事情，同一天收到了8个用户投诉案列，直接是投诉到了运营商那里，转发给我们的，我直接蒙了，我想我一个全心全意为大家行方便的公司怎么会同时收到这么多投诉呢？我安排客服进行回访解决问题，我也亲自打了一个电话来求证用户到底为何投诉，结果令我真的是万分气愤，下面我给大家讲讲到底是怎么回事。

事情的经过是这样的：

我们这里有个联通的套餐，很不错，联通19元月租150G通用流量 【长期流量，自选号码】。这个套餐有很多的客户喜欢，很多的用户都申请了这款套餐，因为我们这个套餐是月底26号推出的，用户收到卡之后大约也是到月底了。那么问题来了，这款卡优惠很大，但是有一个限制（首月激活充值扣全月月租，全量全价，就是不管你几号激活充值使用，都是全月全价的），所以，这种套餐肯定就是月初激活充值使用合适，月底就非常不划算了，不如等到月初充值。

我们在宣传页面上也写的很清楚，最显眼的位置能提醒到用户来规避这个小缺点，但是咱是好心，有人他不做好事啊，这最大的套路竟然是出现在京东快递员身上，我绝对不是故意抹黑京东快递员，我相信这也是个别京东快递员的个人行为，也绝对没有抹黑京东快递的意思。这8个投诉用户投诉的是一个问题：“基本意思就是用户6.30日入网充值，30号扣除当月费用，对首月收全价月租费不认可，要求退费，请处理?！”我当时就蒙了，我想不应该啊，我这边宣传的很清楚，让用户月初充值的呀！

如图所示：

等我把电话回访完毕，客服把剩下7个客户回访完毕，我当时真的气爆了，我竟然有了骂人的冲动。这8个客户投诉的内容基本完全一致：“京东快递员激活时要求必须充值，慌骗用户说30号充值不影响，只扣当日费用，甚至有的快递员竟然对客户讲，你不现在激活充值就不给电话卡”结果导致了这8个用户，6月30号激活充值，扣除了6月份当月一个月的资费，相当于只用了一天不到，7月初接着又扣除了7月月租，你说人家能不投诉吗？叫谁也不能这么坑人吧！最后我把这个事情的缘由提交给了运营商，我想运营商也应该知道怎么办了吧？这不光是对我们公司的伤害，更是对联通运营商声誉的巨大损毁！京东快递，你们也需要自省吧......

现在大家明白了吧，小编在这里给大家交个心，做一个本分实在的人才能得到用户的认可。这个问题大家一定要注意：联通套餐一般都是首月全价全量的套餐，激活使用时间最好是在上半月，当然大家根据自己的需求。电信套餐一般是首月免费的，这个大家也了解下！

好了，千字诉苦，大家都不容易，我还是希望能更多的去帮助需要流量卡的朋友，不要被套路，关注我，拜拜喽！