再次定义电商业务,发力“生活方式电商”

聊点科技行叭 2024-07-24 08:12:56

继此前在2023年提出“买手电商”后,在日前与经济学者薛兆丰的对谈中,小红书COO柯南再次为小红书电商赋予了新的定义、即“生活方式电商”。对此柯南表示,在小红书用户买到的不仅仅是商品,也是一种向往的生活方式,以及“买卖是商品本身,而生活是把商品带入到你的场景当中去,然后有一种体验”。以一把椅子为例,柯南表示椅子或许不只是椅子,还是可以让人独自沉溺其中一整天的阅读角落。

此外柯南还进一步表示,目前很多平台都已经非常好地解决了用户怎么买到商品这件事情,但随着生活方式的多元化,用户需求越来越细分,所以小红书电商要做的是帮助用户去挑选,并找到匹配自己个性化需求的商品,例如帮助用户选择与新居最相衬的家具、帮助微胖的梨形身材女孩找到最贴合自己的裙子等。对此她指出,“我们看到很多商家正在基于用户细分需求开始经营,小红书电商希望更好地去支持和服务这一批满足个性化需求、懂生活方式的商家”。

据悉,用户的个性化需求也直接反映在搜索行为中。例如目前用户在小红书搜索时正越来越多地使用更为主观的语言、更多的字数进行具体描述。有数据显示,2024年6月表达用户个性化、具体需求的长尾搜索词,在小红书所有搜索词里的占比已经超过60%,例如“大体重胖脚丫的儿童跑鞋”、“配速6分左右的缓震跑鞋推荐”等。

值得一提的是,在此次对谈中柯南还指出,“生活方式电商”的关键是激活电商场域里“人”的力量,去创造贴近生活的购买场景,满足用户个性化需求。她强调,“我们的‘生活方式电商’中的‘人’,不仅仅是消费者和用户,而是真正能够基于用户需求去创造、搭配、挑选商品的人。他们是小红书买手,也是小红书主理人。这些创造购物场景的人,为用户带来价格之外的价值和生活方式体验”。

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