时代面孔|618第15个年头,“卷”的更带劲了

时代面孔 2023-06-17 10:33:53

电商行业的年中大考如约而至。

可能刘强东自己也没有想到,一个当初只是为了庆祝公司年中业绩而诞生的传统,如今成了所有消费者和电商平台的年中狂欢。

2008年,京东第一次开启网上“618”年中促销。

2009年,淘宝开启“双十一”促销活动。从此,双十一和618,成了两个最大促销节日的代名词。

今年,已经是618的第15个年头。平台们为了抓住消费者更是尽全力。

在2023年淘宝天猫618商家大会上,淘宝天猫618总负责人暮珊表示,今年618是淘宝天猫历史上投入最大的一届。抖音电商则在不久前的生态大会中宣布进入货架电商的竞争,而且引入了蓄水期和正式期两个阶段来获客;唯品会相关负责人说,618期间不仅折扣基础低,而且还推出一些新的秒杀栏目;京东零售CEO辛利军说,今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618,聚焦多、快、好、省,京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。

5月18日,快手率先启动618预售。5月23日,京东启动预售。接下来的三天,小红书、抖音、淘宝,陆续开始618预售。

长达一个月的电商大促正式拉开帷幕。

作为消费复苏后的首场大促,这场战役的火药味似乎比以往更浓。

回顾上半年,春节电影行业火了,五一旅游行业爆了,烟火气已经开始沸腾,618这个节点,也该轮到电商消费了,各个平台对于这次大促放出的“狠话”也就可以理解了。

618的意义,也已经远不止一家商业企业的年中大促,一定程度上是后疫情时代,中国消费市场的一针强心剂,彰显着中国经济韧性的一个微观缩影。

【最卷的618,消费者却冷静了】

15年来,电商年中大促的玩法不断变换,营业记录也在不断刷新,消费者心理也从逐渐疯狂转变为逐渐理性。

几乎看不到大量囤货的晒单,也没有了往年热火朝天的“抄作业”。

(*抄作业:指的是借鉴其他网友购物清单与优惠促销组合方式)

“无刚需不囤货”“不买立省100%” ......

这些相对克制的讨论变得越来越多。

当年“熬夜剁手、清空购物车”的全民购物狂欢盛况仿佛真的离我们远去了。

一方面,三年疫情带来的“集体记忆”,引发了人们对于社会、生活、自我的更多深层次思考,对消费者的消费行为产生了很大影响。

京东发布《京东618消费新趋势》,其中指出:消费不仅仅是“买东西”,更多是一种联结社会和人的意义体系。只有理解了做出消费动作的具体的“人”,品牌才能够在“货”的层面,设计、生产出符合未来需求趋势的商品,在“场”的维度搭建更符合消费者理想生活的营销场域,让消费者产生情感共鸣,满足其情绪价值。

另一方面,随着“618”“双11”的常态化,消费者尤其是年轻的群体,逐渐回归价值需求。

在豆瓣“不买了!拔草互劝协会”“no buy year 不买年”等小组里,有近40万名成员尝试对不理性的购物行为进行反思。但他们并不是拒绝消费,而是为了更好地消费。他们在组里分享买过的踩雷品、智商税品、伪需求品,进行对比、讨论,比如:夏天的T恤没必要买太贵的,而是要看面料选舒适的;“618”不要囤太多食物,免得吃不完容易过期;蚊帐比驱蚊灯性价比更高、更实用……真正弄清楚自己的需求,不做盲目跟风的消费者。

小红书发布的《2022十大生活趋势》调查报告显示:年轻人看腻了大促的狂欢,消费方式从“头脑发热的剁手”已经转变成“人间清醒式下单”。转向对实用性和性价比的追求,“该花的不省,不该花的不掏”。多家电商平台公布的“618”数据也显示,消费者对各类“非必需品”的需求不断降低,更青睐于购买日化用品等刚需商品。

随着消费者需求愈加细分和专业,消费趋势在各个品类行业下的表现既存在共性也存在差异性,彼此交融但又各有侧重。品牌需要在各种纷繁的潮流变化中抓住核心“不变”的趋势方向,理解“不变”中的真正消费者价值和底层趋势主张,与消费者背后更具体的“人”和“情绪”产生共鸣共振,从而帮助消费者在流动时代持续获得生活的安全感和信心。

品质和服务等一系列问题不断暴露,让消费者在购物节变得越来越谨慎。商家若想在购物节中“赢”,就必须首先重视消费者需求,提升品质。

今年京东618的主题“多快好省与沸腾烟火气”即可看出,平台也不再追求消费的刺激和狂欢,而是更加注重生活化、体验感,将电商节真正融入消费者的日常。

【618是大考,也是新起点】

社会消费品零售总额同比增长5.8%,最终消费支出对经济增长贡献率达66.6%……国家统计局日前公布的一季度消费数据,彰显国内消费市场加快复苏回暖态势。

多地重现“吃饭要等位、打卡要排队”的热闹场景、不少热门景区人头攒动、新业态新模式不断拓展消费新空间……在多方面因素共同推动下,一季度消费需求集中释放,消费火热的熟悉景象正在回归。

所以二季度中,618对于促进消费复苏的意义也不言而喻。

直播电商、即时零售等新业态新模式快速发展,品质化、多样化、个性化的消费需求不断涌现,不仅成为消费恢复性增长的新动力,长远看也将为消费提质扩容开辟新空间。

作为疫情结束后的第一个大促,电商卯足了劲想拼个好成绩。不管是平台间互相卷还是平台自身内卷,电商确实发生了很大的变化。

平台和企业更加注重消费者的购物体验和产品品质。

摒弃了复杂的计算题,简约化的活动、更实在的优惠......今年在各个头部主播推荐的各种商品组合、礼盒也能看到,商家们不再把难售、冷门的商品和热门主打商品捆绑销售;为了方便消费者拼团,组合产品的数量大多可以等分。

今年很多商品还未出库,售后就已经先行了。商品质量、快递服务、售后反馈效率等等也有了大幅提升。

京东与合作伙伴,在这次618中,重点提及了C2M。

反向定制模式精准对接供需两端,指导产品生产与流通,既让工厂效益提升、减少研发投入成本,也让顾客用更实惠的价格买到更优质的产品。

目前的消费市场已经出现从产品驱动向需求驱动的转变态势,大众的消费模式已经不再是“有什么买什么”,而是“需要什么找什么”。

以京东自身分析,京东有用户,有数据,知道消费者需要什么。另外一面,京东有商户,能够给商户带来足够且差异化的消费订单。在具体实践中,京东通过供应链优化、精细化运营、新品孵化、营销能力、数字化升级等助力,赋能这些新品牌,迅速的拥抱等待他的特定消费者。

这种C2M模式,是零售行业一次伟大的颠覆式创新,改变了“我卖啥,你就得买啥”的传统模式,升级为“我需要啥,你就得提供啥,你满足我的服务你也能活得更好”的全新模式。

618大促既是商家与消费者的双赢机会,也是一场商业竞技的舞台。

在激烈的竞争中脱颖而出,或许C2M是一个突破口。

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