人工智能被召唤来作为增援，因为泰国的免费医疗系统使医生超负荷工作，以至于累死了过度劳累的年轻医生，泰国的免费全民医疗保健体系令亚太地区许多国家羡慕不已，但它给工作人员和医生带来了过重的负担，并迫使医务人员退出该行业。

因此，企业家正在转向技术来寻找解决方案，以减轻医务人员的工作量。企业家表示，医院和诊所挤满了小病患者，这给资源不足的公共医疗系统带来了压力。主要原因是疾病分诊不足和缺乏公共卫生教育。

他们说，这些只是管理不善的体系所面临的众多问题中的一部分，该体系正受到该国政治不稳定的影响。许多企业家正在使用基于人工智能的技术来解决劳动力危机。他们基于人工智能的解决方案包括“在线医生”创建在线筛查系统和健康教育。

泰国前神经外科医生纳瓦蓬·纳利塔(Navaporn Nalita)对两名过度劳累的同事去世感到非常悲痛，因此她辞去了工作，开发一种基于人工智能的系统，医院可以利用该系统进行自动化筛查和诊断。

5月15日至16日在新加坡举行的Echelon X会议上，该公司向投资者展示了其名为“Eidy”的技术。她讲述了她20多岁的同事每月不间断工作数百小时后死于交通事故的故事。“他们是非常非常好的人。但他们却因为连续工作两天没有休息而死了。他们根本没有睡觉”她说。

“我想找到一个解决方案来改变我们的工作方式。医生不应该为我们卫生系统的问题承担全部责任和负担。”她说。“我们可以做得更好。纳瓦蓬女士表示，泰国也存在一些未报告的超负荷医护人员自杀事件。

泰国人享有三项医疗保险计划，其中最大的一项是由税收资助的全民保险计划(UCS)，覆盖了约75%的人口。此前，泰国人看医生时必须支付30泰铢的自付费用，但这一措施于2006年被取消。如今，昂贵的医生预约、紧急服务和专家检查都是免费的。

甚至性别重新分配也被纳入健康保险的考虑范围。Agnos Health首席执行官帕蓬威特（Paphonwit Chaiwatanodom）表示，问题的出现是因为人们利用了免费医疗服务。“有很多全身发烧的人晚上去急诊室的情况。在泰国这种情况很常见，因为医疗保健是免费的”。

此外全科医生不负责选择患者接受专门治疗。帕蓬威特说，人们早在凌晨5点就在医院门外排队等待五分钟看医生或购买非处方药。他补充说，即使五个小时的等待时间也不会阻止人们排队等候，公共部门的医生通常每周工作120小时，许多人每天看诊多达100名患者。

帕蓬威特先生是一名工程师出身，他开发了一个基于人工智能的健康筛查平台“Agnos”，负担过重的医院的医生可以为患者提供该平台。该技术可以帮助患者了解他们的症状，提供初步诊断，并将他们引导到正确的部门，无论是药房还是医院。

帕蓬威特表示，除了解决医院人满为患的问题外，该平台还可以帮助提高医学知识并筛查痴呆症和心理健康等疾病。“问题很大。而我们（企业家）只能教育一小部分人。我们还有很长的路要走，”他说。

“目前，我们正在与公立医院合作，将自理病人从医院分流出来，以便真正需要医疗护理的病人能够更快地得到治疗。”帕蓬威特表示，尽管疫情提高了公众对技术解决方案的认识，但仍存在一些挑战，包括让患者接受使用非人类应用程序进行医疗诊断。

他还必须确保用户理解免责声明，即在线筛查并不构成医疗诊断。在泰国几家公立医院工作的放射科医生Chai Kobkitsuksakul博士告诉《亚洲周刊》，基于人工智能的医疗技术，例如来自Agnos和Eidy的技术，可以帮助像他这样的医生准备放射学结果的第一次读数。

尽管在创新的早期阶段，人类医生仍需要验证人工智能的工作以避免诊断错误或医疗事故，但这将有助于减轻许多不堪重负的放射科的工作量。“基于人工智能的健康技术可以成为医生的重要助手，”他说。

《亚洲周刊》就公立医院令人担忧的情况联系了泰国卫生部，但没有得到回应。负责管理泰国NGC的国家健康安全办公室(NHSO)意识到卫生部门的劳动力短缺问题。根据NHSO去年发布的一份声明，泰国每1000人只有0.5至0.8名医生，低于世界卫生组织每1000名居民一名医生的标准。

NHSO秘书长Jadej Thammatacharee表示，该机构已采取措施减轻繁重的工作量，包括鼓励公众自我护理，以减少不必要的医院就诊。去年，在大流行期间远程医疗兴起后，NHSO与在线平台“Doctor at Home”合作，帮助泰国人民了解基本健康问题，包括需要去医院就诊的情况。政府计划向其他八个省份、无国籍人和非泰国人提供免费医疗服务。

尽管纳瓦蓬对这一举措表示欢迎，但她认为，实施不力可能会给医生和患者带来更多瓶颈和压力。“由于政治不稳定，体制不断变化，所以没有人认真解决这些问题。当人们退出时，负担就会落在那些留下来的人身上，这样的循环就会继续下去，”她说。

2022年泰国医学委员会规定，医生每周工作时间不得超过40小时，24小时轮班后应有4小时休息时间。纳瓦蓬女士说很少有医院执行这些规定，过度劳累的文化依然存在。“如果我们表现出自己的弱点并抱怨太累，同事就会怪我们偷懒，泰国文化就是为社区做出牺牲。”

全球风险投资公司Vickers Venture Partners副总裁Jeffrey Chi表示，泰国政府一直支持医疗旅游业和不断增长的私立医院领域的外国投资。纳瓦蓬和帕蓬威特表示，虽然医疗旅游业可以提振泰国经济，但随着医生，尤其是年轻医生，离开公立医院前往收入更高的私立医院，这将使公共系统变得更糟。

尽管如此，Chi表示，企业家和私营部门可以合作解决泰国公共卫生部门远程医疗以外的问题。他补充说，合作机会包括开发数字化医疗记录系统、应用程序和设备，以更好地管理糖尿病和心血管疾病等慢性疾病。