汇聚人文力量，共筑人文医疗。2025年4月25日—26日，由中国生命关怀协会等单位联合主办的国家级继续医学教育项目—“中国医院人文管理萤火虫计划暨第五届全国医院人文管理路演”在苏州昆山举办。中国工程院院士张伯礼、詹启敏，国际医疗质量与安全科学院终身院士刘庭芳等为大会致辞。来自全国医疗界、学术界、媒体界的数百位同仁齐聚一堂，通过政策解读、案例展演、标准启动等环节，共话医院人文管理的创新实践与未来方向。
在此次大会上，山西省汾阳医院报送的两个案例从全国1200多个案例中脱颖而出，斩获双项荣誉。其中，门诊部王莹护士长报送的案例《文化与标准双引领，服务与质量共提升，医院文化引领下的门诊人文关怀实践》荣获“第五届全国医院人文路演年度优秀患者体验案例”，宣传科朱俊琳科长提交的案例《一场跨越医院围墙的温暖守护》荣获“第五届全国医院人文路演年度优秀人文管理百强案例”！
案例详情
《文化与标准双引领，服务与质量共提升，医院文化引领下的门诊人文关怀实践》从零元挂号、优化诊疗流程、便捷群众就医、实现智慧医疗、“一站式”门诊服务、全程陪同服务门诊第一位患者、助老护老服务、门诊危急值患者追踪管理等方面展示了门诊部人文关怀亮点，展现了门诊部将人文关怀融入患者就医全流程,提供以患者为中心的人性化关怀服务,提升患者就医体验，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
《一场跨越医院围墙的温暖守护》通过真实生动的案例讲述了汾阳医院以患者为中心，致力于为患者提供优质医疗服务，不断提升服务质量，特别是医护人员组成的专业团队走出医院，走进患者家中，提供个性化的医疗服务和关怀的暖心服务，更是成为了连接医院与患者的温暖纽带，不仅提升了服务品质，也让患者对医院的信任度、满意度和忠诚度大大提高。
全国医院人文管理路演历经五届已成为医疗行业的“人文标杆”。此次山西省汾阳医院两个案例获奖是大会组委会对汾医人文管理工作的高度认可，山西省汾阳医院将以此为新的起点，继续秉持“以人民健康为中心”的理念，不断创新和完善服务，厚植人文精神，深化人文服务，以更温暖、更专业的服务，为更多患者带来健康和希望。来源：山西汾阳医院
