12月17日上午，青岛公交隧道巴士21路公交车里上演了暖心一幕：一位拄拐老人乘车时，因腿部受伤登车不便，21路驾驶员艾红卫发现后及时向其伸出援手，将老人搀扶上车，到站后还将老人送下车，暖心举动获得了老人和乘客的一致赞扬。

当天上午，艾红卫驾驶公交车驶入团岛四川路始发站。10时36分，一位老人手拄拐杖从车后向车站走来，挥手示意要上车。艾红卫见老人腿脚不便，立即起身，快步上前，一边搀扶着老人，一边说到：“大爷，不要着急，慢一点，我先扶您上车！”艾红卫将老人扶到离驾驶区最近的座位以便随时照顾老人。等老人坐好后，他又细心询问老人的下车地点，方便在下车时再次提供帮助。

运行过程中，艾红卫多次利用停车间隙观察老人的情况。11时29分，车辆即将行驶至水清沟车站，艾红卫看到老人准备起身，他急忙叮嘱对方：“老人家，您注意安全，等车辆停稳后我扶您下去，不着急！”车辆到站停稳后，艾红卫再次起身来到老人身旁，搀扶着老人下了车并为老人指明了方向。“谢谢你司机师傅，你真是个热心肠啊！”老人下车后，连声向艾红卫表示感谢。

面对乘客的表扬与赞赏，艾红卫表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，用自己实际行动做好‘4+5’公交亲情服务，为广大乘客提供更加优质的出行服务，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘长亮）