近日，以“服务好”而闻名餐饮界的“海底捞”也被算是翻了“大跟头”了。
之前的海底捞就因为提供“夜店蹦迪服务”就被网友吐槽过“不三不四”。
然而，它的“渡劫”还没结束，海底捞后面发生的事更是引起了网友的“众怒”，这是怎么回事呢。
就在前几天，一段在海底捞的视频流出，但是视频中的他们并不是在吃饭，而是“公然”站在海底捞的餐桌上撒尿。
并且视频中的他们不仅一点都不觉得丢脸，反而还“开怀大笑”。
俗话说得好，“不是一家人，不进一家门”。这时更过分的是，对于他们两个人“无耻”的行为，周围人不仅没有进行制止，反而也跟着一起尖叫。
视频中整个房间的氛围好像在开“庆祝会”一样热闹，对此，小编认为，他们脑子好像被驴踢了，这难道是什么很光彩的事情吗？
所以视频一经发出，就像病毒一样在互联网上传播飞快，马上引起了网友们的“声讨”。
有的网友说：“没喝酒之前，我在海底捞吃饭；喝了酒之后，我在海底捞撒尿”。
也有的网友表示：“海底捞应该起诉他赔偿全店所有餐具，以及引起的一系列经济损失”。
然而对于网友们的“热心支招”，海底捞后续发的声明才更是令人“心肌梗塞”。
他们在公共平台上表示，由于涉事者是未成年，我们呼吁对他们不要传播和攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。
在看到这个回应之后，网友们也是气的“火冒三丈”，更是直言海底捞太过于“圣母心”、“不争气”。
其实反过来再看这份声明，想想还是挺“讽刺”的，因为海底捞过去最被人称道就是的“周到服务”，但是现在看好像成了个“大笑话”。
以前的海底捞，服务员都热情满满，好像要替客人把菜都涮好喂到嘴边，对客人的各种要求都照顾得无微不至。
可现在出了这种离谱的事儿，包间里的服务员却像没看见一样，就让它这么发生了。
并且更重要的是，在这件事发生之后，海底捞不仅没有追责，反而还“照顾”起了“肇事者”的情绪。
难道他们两个未成年的“命”是“命”，其他顾客的“命”就不是“命”了？
随着时间的推移，民众怒火也变得更加“旺盛”，大家便开始纷纷“开麦”：“我们害怕这边吃到不干净的火锅，你们却只担心小孩挨批评？”
将功补过之后的海底捞可能是意识到了自己的“错误”，于是在3月8号。上海公安局发布通报，称两名涉事未成年人已经被拘留处罚。
紧接着在3月9号，海底捞也在公共平台上表示，准备起诉2名涉事男子。
从法律角度来看，这些年轻人的行为已经触犯了法律。被行政拘留是必然的结果。
但在许多顾客心里，这个处罚不管是对海底捞的品牌形象，还是顾客心理造成的损害，都只能说是“九牛一毛”。
然而深究这件事的背后，不仅仅是海底捞“周到服务”的失职，更重要的是家长教育的“缺陷”。
通报上称涉事人是两个17岁的孩子，你说他们年纪小吧，但是他们都可以喝酒了；你说他们年纪大吧，他们又是未成年人，未满18岁。
对于已经17岁的人做出这种事，家长也只是在旁“欢呼”，真的是让人无法理解。
当然，“自作孽，不可活”。父母没有教育好孩子，只能跟在孩子“屁股后面”收拾烂摊子，自己承担后果。
在这件事后，网友也调侃道，海底捞以后可以将名字改为“魔童尿海”了。
所以，在经历过“小便门”这件事后，大家都知道，海底捞的营业额一定会遭到重击。
可是小编觉得，海底捞绝对是不冤的。
因为海底捞已经不是第一次发生这种事了。
早在一年前，女王红“安琪儿”在海底捞就餐时，用餐具做出不雅行为，并且拍成视频发到了网上。
在当时，这件事也是引起了网友的讨论，只不过不像现在这件事一样引起“众怒”。
在当时这件事发生之后，海底捞回应，已报警处理。
但是大家试想一下，如果海底捞当时将此网红“咬死”，依法对她进行大量处罚后，这样也起到了“杀鸡儆猴”的效果，那么后面的人会不会就不敢再犯了呢.......
但是世界上并没有“后悔药”，而这件事不仅给广大网友提了个醒。
更是给所有企业提了个醒，那就是危机公关处理不能掉以轻心，一旦公众信任瓦解，服务再好也难以挽回企业形象。
信息来源：陕西都市快报：#警方通报有人向海底捞火锅内小便。
合新闻：海底捞再次回应男子向火锅内小便。
远近新闻：海底捞回应顾客往锅底撒尿。
