前言毛主席时常教导干部们要“走近群众，从群众中来，到群众中去”，在毛主席的指示下，上世纪的老党员干部们都非常平易近人，本文中的这位西安市长张铁民也是如此。
1981年的一天，张铁民穿着一身朴素的装束跟着忙碌的人群挤公交车，上车后找了个位置刚坐下，发现售票员对着一个一脸茫然的农民发火，言辞激烈，轻蔑之意溢于言表。
张铁民市长皱了皱眉头，起身上前劝道：“年轻人不要这么大的怒气嘛，有什么事好好说，大庭广众之下骂得这么难听干嘛，让别人看了笑话。”
谁知售票员好心当成驴肝肺，好言相劝却成了对方的发泄桶，这个售票员将火气转到张铁民身上，一顿谩骂：“你个老头子，关你什么事，你算老几？”
这番话给张铁民气的不轻，他会怎么对待这个售票员？售票员又为何要怒骂那位农民伯伯？
一、张铁民市长张铁民是山西吉县人，1920年出生，1936年加入了共产党，参加革命，在抗日战争和解放战争中，他不仅作战英勇，还积极参与学习，跟着政委学了一些政工。
他曾获两枚一等功和数枚二等功，之后在解放战争期间因受伤到后方治疗，因为养伤期间闲不住，凭借跟部队的政委学来的那点知识，参加了后方的工作。
之后，党中央安排张铁民在地方担任文职工作，也因此离开了军队，全国解放后，他被派到山西担任县委书记，不仅开山治水，大力促进农业产值，还介入教育事业，培养了一批后继人才。
之后，张铁民因为政绩突出，升职到铜川担任市长，当地有一患，那就是泛滥的漆水河，河床两岸的农田经常被糟蹋的一塌糊涂，前几任市长书记都没有很好的办法治理。
张铁民上任后，着手开始了对漆水河的治理，因为河流附近还有不少企业、国家单位以及一些中央直属的单位，治理难度且不说，光是这些“钉子户”就很难安排。
这也是前几任市长不便治理漆水河的原因之一，毕竟治水是个大工程，必定会对周围这些企业或是中央指派的单位有所影响，这些企业家和干部们不配合，他们也没什么办法。
张铁民知道后亲自过去交涉，干部们还好，只是面露难色道：“总不能因为你们的工作，让我们的工作没法继续下去吧！”张铁民表示希望他们可以向中央表明情况，实在不行自己这边亲自上交申请书。
但那些企业家可就真的是“钉子户”了，一听要暂时关闭工厂，一个个红着脸道：“那可不行，少一天你知道要亏多少钱吗？你们治水又得多长时间，半年？一年，我这工厂还要不要开了！”
张铁民没有办法，治水是关乎全市的大事，关系到两岸数十个农村和数千数万亩良田的产值，无奈之下，他下令将一些工厂的水电停掉，强行开工。
事实上，最后根本没有浪费多长时间，将工厂区的漆水河治理好后立刻供电，延误了半个多月的时间，但企业老板们还是一个个不满，表示自己“损失惨重”。
二、上任西安市长1981年，张铁民被调到西安担任市长，在此之前，西安市换了好几任市长，和治理效果一直很一般，西安的脏乱差是出了名的，更别说经济如何如何了。
这也是因为张铁民有实绩，而且年纪也大了，中央也是抱着试试的态度，将张铁民调到这里，不难想象，如果西安在张铁民的手里焕然一新，他这一生的政绩中，又将添上一笔功绩。
张铁民到达这里后发现情况比自己想象中还要严重，公安队行贿现象严重，交警队也有一些“乱罚钱”的蛀虫，火车站附近更是小偷扒手的“乐园”。
张铁民刚来一个月，就开除了三个交警，加强了火车站等小偷出没严重地方的警戒，为了培养政府机关人员的群众意识，他要求所有公职人员坐公交或是骑自行车上下班，自己也是带头做起。
张老已经60多岁了，秘书劝他坐政府安排的车就好，可张铁民却拒绝了：“我在铜川当市长的时候，还亲自推小推车搬砖倒泥呢！”
这天，张铁民一如既往上了公交车，刚找个位置坐下，发现车尾的座位上发生了一起争执，售票员斥责一个农民打扮的老人，言辞十分恶劣，张铁民实在听不下去，从围观人员嘴里了解情况后，皱了皱眉上前劝说。
哪知道西安的环境这么差，张铁民好心好意劝说，售票员却转头将火气撒到他身上，一口一个：“你算老几！糟老头子！”
张铁民脸色铁青，可看了看周围围观的人群，还是没有发作，反问道：“作为一个售票服务员，怎么满口脏话恶语，你不觉得太难看了吗！”
售票员嘲讽一笑：“怎么，看我不顺眼？有种你就开除我啊！”张铁民再也忍不住了：“好，你被开除了！”
三、开除售票员张铁民越想越气，到办公室后还将这件事情告诉了秘书，把从围观人群了解到的情况告诉了他：“咱们西安的环境实在太差了，不仅是城市卫生，还有文明思想问题！”
原来，事情只是因为那位农民老人身上沾了些泥土，担心坐前面会弄脏旁边人，特地挑了个后排角落的位置坐下，结果售票员却走过来责备：“怎么这么多泥巴，回头收拾起来又得麻烦。”
老人没说话，头更低了一些，售票员得寸进尺：“身上这么脏不知道先去弄干净啊！回头我们擦起来多麻烦！真是的......”或许抱怨的不得劲，还出声骂了几句“臭老头子”之类的话语。
这也因此发生了前面的事情，秘书得知张铁民身上发生的这件事后，当天下午亲自去了一趟公交车公司，说明了情况，告知了公交车信息后就离开了。
公司领导也很直接，叫来了相关负责人，要求把那名售票员开除，虽然这只是一件小事，但也能侧面反映出当时西安现象的混乱，张铁民更加坚定要好好改造这座城市的心情。
除了整治文明之外，城市卫生也是首要职责，张铁民将政府的一部分钱用来投资在公益性岗位上，招收了一些环卫工人，并规定招收人群必须是失业大龄人员。
结语除了文明与卫生，西安还有一些滥用职权的人，张铁民也是铁面无私，遇到一例就清理一例，在他的治理下，西安终于得以焕然一新。
