项目背景：

1、沈家桥社区属涉农社区，10个居民小区中明珠小区和蓝星苑属于单位住宅，其余小区均为集资产权，居住人口种类多，素质不一，居民时有矛盾发生，居民公民意识缺乏，自我管理、自我学习、自我教育宣传不足。

2、社区辖区内老旧小区、三无小区多，无物业小区占60%，其中50%成立了自管会，但效能发挥不足，自治机制不完善，是矛盾、社治、自治难点集中地方，缺乏居民沟通交流平台，邻里互动少，缺乏温暖与关怀，居民诉求未及时有效回应，严重影响社区和谐发展。

项目需求：

1、存在居民沟通交流、互动参与议事平台的需求。

2、存在精准居民需求，有效回应居民诉求，完善自治机制建设的需求。

项目总目标：“坝坝龙门阵”搭起沈家桥社区多元民主协商议事平台

主要做法、经验总结：

1、挖资源、建队伍、搭平台，畅通群众反映诉求通道

党组织引领下，发挥党员先锋作用，通过资源汇动工作坊召集社区无物业小区居民骨干、志愿者、微网格长，自组织、自治组织代表共同参与，梳理、归类社区资源，深入了解社区居民现状，整合多方力量，建立台账，产出社区无物业小区资源清单、需求清单、项目服务清单。在社区无物管小区中西部家园、名苑四期、92号院落成立由楼栋长、微网格、自管会成员、“两代表一委员”、社工组成的院落“坝坝龙门阵”服务小组，选举各小组小组负责人，制定相关公约、计划，挂牌坝坝龙门阵牌匾在小区公共空间，搭建居民互动交流平台，畅通群众反映诉求通道。

2、“坝坝龙门阵”“议事协商日”回应居民诉求，完善居民协商议事机制

（1）党组织引领下，院落“坝坝龙门阵”服务小组牵头，在小区内召开“坝坝龙门阵”，进行深入了解、分析及共议，做好龙门阵记录，以此畅通居民沟通交流渠道，提供需求收集、意见征集互动平台，及时了解社区居民新问题、新需求，畅通群众反映诉求通道。中间穿插正能量有奖知识互动、传播，引导居民正向发展，培育居民自我学习、自我教育能力。

（2）构建社区“议事协商日”，一方面开展“一起议坝坝新闻沙龙荟”：集中每个院落“坝坝龙门阵”龙门阵发言各议题记录进行汇总，优选，投票选出围绕涉及群众切身利益的事项确定协商重点，众议共商，献智献策，形成解决方案并分工分组，制定行动计划以及行动计划实施完成后进行总结、分享和意见反馈。另方面开展“一起做”社区特色主题志愿服务行动：以志愿服务的形式按照制定好的行动计划，实施解决居民困难事项，及时回应居民诉求，最后形成吐槽案例宗卷，从中提炼案例，进行推广宣传，促进凝聚共同推进社区治理发展的的共识。过程中完善居民协商议事机制，协力社区解决问题，提升居民自我管理、自我学习、自我教育能力。

3、《幸福沈家桥-坝坝龙门阵》平台手册，提升知晓略，促进项目持续性发展

汇集“坝坝龙门阵”、“社区议事协商日”内容，记录，经典行动案例，过程中总结、经验，以及提炼形成的一套居民协商议事规则机制相关内容和信息，可视化展现项目成效。多路径多维度促进项目持续性发展。

项目成效：

成果：

1、由楼栋长、微网格、自管会成员、“两代表一委员”、社工组成的院落“坝坝龙门阵”站服务小组3个，开展“坝坝龙门阵”6次，撬动参与居民100人次。

2、固定日开展“社区协商议事日”，相关行动6次，解决相关居民需求问题不少于3个（1个院落1个问题）撬动参与居民70人次。

3、《“议起来”沈家桥》平台手册200册，社区无物管小区70%居民每户1册。

4、多元媒体相关宣传、推广报道不少于6次。

5、过程中逐步形成一套沈家桥社区无物业小区居民协商议事机制：问题、需求收集-投票议决重点事件及其解决方案-凝聚力量解决问题-归档案例宗卷-反馈意见-宣传推广。

成效：

1、引导居民正向发展，满足了居民沟通交流、互动参与平台搭建的需求，促进社区居民融合、增强居民凝聚力，及时了解小区新困难、新问题、新需求，使其居民有地方诉，议得更好，以此将居民意见融入到社区治理决策过程中，培育居民自己问题自己解决的自我管理能力，有效及时回应了居民诉求，形成社区治理共同体，有效激发了居民内生动力，推动院落自治机制的完善和发展。

2、过程中，以“坝坝龙门阵”社区居民议事品牌可视化呈现和推广，形成沈家桥社区品牌力量，为无物管小区提供居民协商议事小区治理范本，有效促进社区多元力量参与社区建设和治理持续性发展。