今年以来，我区深入贯彻落实“各级书记解难题”机制，充分发挥各级书记示范表率作用，带动各级干部解决群众急难愁盼问题，让群众有困难找书记，一大批矛盾隐患化解在基层。

聚焦欠薪问题，精准攻坚解难题

2024年11月18日，化林路街道建东二社区书记张美花接到区劳动监察大队通知，其辖区徐州烧烤饭店因停业，拖欠17名员工工资110192元。员工在现场情绪非常激动，群众无小事，社区书记张美花第一时间到区劳动监察大队了解情况，并帮助员工一一做好登记，为安抚员工激动情绪，立即联系徐州烧烤老板王某催要员工工资。

经联系，王某正在筹钱，但此时员工们已不再信任他。建东二社区书记张美花带领大家到居委会做好人员与工资数额登记，安抚员工情绪，让大家知道事有人管，并商量如何帮助大家讨回工资。11月20日，为维护17名员工权益，张美花书记多次联系王某，督促其从徐州返回邯郸，并联合派出所、劳动监察大队约谈王某，向其讲明恶意欠薪的后果。王某现场与17名员工签订了还款协议，表态回徐州千方百计按期把钱筹齐。同时，社区协助员工同老板王某一并将店面转让，转让费6万元全部用于偿还工资。

11月28日晚，王某将剩余工资全部支付到位，徐州烧烤欠薪案件圆满解决，为17名员工追回工资11余万元，11月29日下午员工代表给建东二社区书记张美花送来锦旗表示感谢。

暖心跑办房产证，情系百姓解民忧

针对华都嘉苑小区办证难的问题，化林路街道建西二社区书记彭婕紧抓为群众办实事有利时机，积极跑办、跟办相关手续，受到居民的一致好评。华都嘉苑小区建成后，手续不全，房产证一直未能办理。由于缺乏相关经验，面对繁琐的手续和复杂的流程，居民们愁眉不展，彭婕书记得知情况后，主动跑办。她仔细研究办理房产证的各项要求，为居民列出了详细的材料清单，并逐一核对。彭婕连续拨打十几个电话，与开发商、不动产、规划等多方沟通协调，发现部分材料缺失或存在问题时，带领居民代表积极与相关部门沟通协调，帮助补充完善，确认各项手续的衔接细节。

从房产交易中心到税务部门，从收集资料到提交申请，彭婕书记不辞辛劳地奔波在各个办事地点。彭婕书记耐心地询问每一个疑问，不放过任何一个细节，确保申请材料准确无误、手续合规合法。下午返回社区后，顾不上休息，又开始整理居民反馈的新问题，并逐一制定解决方案。经过多日连夜加班，不懈努力，终于成功首次登记，跑办房产证取得突破性进展。

化林路街道社区书记始终把群众的需求放在首位，用实际行动践行初心使命，用真心服务群众。接下来，化林路街道将继续努力，为更多群众排忧解难，让服务的阳光照进每一个家庭，让大家的生活更加安心、舒心、放心！