2024 年7月22日20点05分，G1939次列车阜阳西站开车后，列车长陈卫云巡视车厢时接到一通电话求助，阜阳西站工作人员告知一名女士将10岁儿童遗忘在7号车厢。
列车长陈卫云迅速行动起来，同时通知岗位列车员曹怡瓯立即前往7号车厢寻找，20点06分终于在7车1B座位看到彷徨无措的孩子正在焦急地寻找妈妈。列车长上前轻声安慰，同时引导孩子前往9车餐车就坐，试图缓解孩子内心的恐慌。
20点10分列车长致电阜阳西站，告知孩子已经找到，请家长放心，并得知，余女士原计划带孩子回南京南的，上车后因计划有变，决定提前至阜阳西站下车，因阜阳西下车的时候正在接电话，误以为孩子就在后面跟着，等挂完电话才发现孩子没有下来，焦急的余女士立即跑向站台工作人员寻求帮助。
经过站车工作人员不懈的努力，终于与孩子取得了联系，并请求列车长将孩子护送至南京南站，由南京的家人来接孩子。
20点13分列车长与南京南站服务台电话联系，并告知基本情况，约定好在站台9号车位置办理交接。途中列车长始终陪伴在孩子身边，并多次与余女士电话联系，安抚孩子紧张焦虑的心情。
22点15分列车正点驶入南京南站，列车长与站台工作人员办理交接，22点22分列车长又一次拨打余女士电话，告知孩子已经平安到达南京南站，并由车站工作人员护送至等候的家人手里。
一次充满温情的紧急护送，在这看似平凡的高铁之旅中，展现出了铁路工作人员的高度责任感和爱心。他们用行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客都能在旅途中感受到温暖与安心。
