金杯银杯不如群众的口碑

一封表扬信

承载着群众满满的信任和认可

7月23日，芮城县公安局南磑派出所值班民警收到邮局送来的一封表扬信，纸短情长，书信字里行间，无不透露着写信人朱大爷对户籍窗口民警热情服务的感谢与赞许。7月12日，家住芮城县南磑镇辖区的朱大爷（74岁），因生病要去陕西省西安市某医院就医，由于身份证过期，来到南磑派出所，希望尽快办理身份证。户籍民警了解情况后，耐心细致地为其整理衣服、调整坐姿。“头稍微抬一点，就是这样，下巴收一下，别紧张，放轻松，好！”户籍民警一遍遍耐心提醒，成功为朱大爷拍摄到了合格的证件图片，采集了指纹，并办理了身份证邮寄业务。7月17日，在西安治疗的朱大爷收到了邮寄的身份证，此事得到圆满解决。为此，朱大爷通过邮局，写来表扬信，对户籍民警在为民服务中的表现给予了高度赞扬。一封表扬信，一句感谢，是对户籍窗口民警的鼓励，也是对公安窗口服务水平的认可。据了解，芮城县公安局户籍窗口民警立足户政“小窗口”，做好便民“大文章”，扎实做好各项户政便民利企服务，不断提升户政窗口服务水平。窗口指定专人为办事群众提供事项咨询、流程指引等服务，协助群众补充完善资料和使用智能设备，从点滴普通工作着手，换位思考、微笑贴心为民服务，获得了办事群众的一致好评，多次收到群众的表扬信。“小窗口”汇聚“大温暖”，平凡小事砺真心，芮城公安一直致力于工作做得更贴心、服务更细心，让群众办事更省心、生活更舒心。

【来源：芮城公安】