尽管电商平台开始加强对化妆品分装产品的监管,化妆品分装生意却并未销声匿迹,反而从“明面”走向了“暗线”。
商业那点事儿小编发现,在一些偏向社交和生活分享App上,化妆品分装的搜索不再赤裸裸,消费者只有通过搜索香水试香、生活馆或是具体到产品名称、品牌名称才能查到分装品。
相比此前明码标价的直接销售,卖家开始“暗中”操作,需要消费者与卖家私聊询问后,再添加联系方式转战其他渠道进行交易。
以某生活分享App上一家名为唯妮分装的商户为例,卖家会在账号上分享产品分装的生产视频,并不定期开直播展示相关内容。
具体来讲,卖家会先对即将分装的产品进行介绍,并向消费者展示产品颜色、品牌包装等,随后录制产品分装过程,包括酒精消毒、压盘过程等。当消费者想要在唯妮分装购买产品时,需要按照账号主页的提示,添加其他社交号进行购买。
先用内容吸引,再引导私下成交,是卖方惯用的套路。
小编在多个平台调查发现,个人卖家通过分享视频、笔记等方式直接或暗示消费者,内容包括消毒、挖取、分装、压盘等,待消费者留言询问后,卖家则会避开平台监管,引导消费者到其他渠道完成私下交易。VX、PXX、桃子、绿泡泡等简称和对应的图标,都是卖家惯用的暗示方式,也成了卖家和消费者达成买卖的代号。
上述躲避平台监管的销售行为,正是在电商平台加强对化妆品分装产品监管后的变形动作。近些年来,针对化妆品分装行业,一些电商平台早已行动起来,或是直接禁止销售,或是站内屏蔽关键词和谐音词。
曾经从事化妆品分装生意的卖家郭婷(化名)向小编表示,自己之前会在一些生活分享平台进行分装视频分享,通过发布极具解压感的分装视频用于引流,吸引消费者观看。在吸引一定粉丝后,会在视频下方悬挂商品链接,方便消费者购买。
现在各家平台对化妆品分装生意的管控力度逐渐加大,站内引流、上架货品连接的难度也与日俱增。“不要说上架产品链接了,发布分装视频都可能会被平台屏蔽,客流一下减少近40%,为了尽快消耗之前囤积的商品,现在考虑转行做代购售卖正装化妆品产品了。”郭婷表示。
眼下,对于不“合规”的化妆品分装生意,电商平台正通过更严密的监管举措进行把控。
近日,抖音发布《关于分装化妆品、化妆品小样的专项治理公告》,自2024年3月27日起,抖音平台经营化妆品小样需在商品图片中明确展示包含品名、注册人或备案人的名称、净含量的商品包装。违规情况恶劣者,平台将采取清退、冻结货款、关闭电商权限等措施。
此外,淘宝和小红书也曾发布过相关管理条例,对美妆护肤类分装商品启动专项治理,对违反平台管理规则的商品及商户进行限制发布、冻结商品等处理措施。
4月8日,小编在抖音、淘宝搜索小样、分装等关键词时,已没有相关视频及产品推送,多为化妆品分装工具的售卖。
远低于官方售价,是分装小样吸引消费者购买的魅力点,但也是让人心生疑惑的槽点。
在某平台上,4毫升的分装歌剧魅影遮瑕小样售价为14.5元,同款产品官方旗舰店售价为40毫升249元,如果以4毫升为单位计算价格,分装价仅是正装产品价格的一半。
远低于正装产品售价的分装小样在天使投资人郭涛看来,一定程度上佐证了分装小样来源的不确定性。“可能是非正规渠道购买的产品,亦可能是临期促销的产品。”
化妆品分装过程中的安全隐患,以及生产资质的不确定性早已成为行业诟病。
消费者宋佳懿(化名)向小编透露,自己购买的小样产品与正规渠道购买的产品质地、气味略有不同,“可能是生产过程中产品的安全性与稳定性不能保障,或者就不是正品。”
化妆品分装小样的产品质量不但无法保证,还存在商标侵权风险。
今年2月,徐州市中级人民法院发布消息称,被告蒋某通过“某棠”天猫旗舰店购买大量化妆品,在未经“某棠”品牌的许可授权下,自己分装所购化妆品,并在分装包装上贴有“某棠”商标,后其将分装小样通过网络平台对外出售。因其网店页面宣传上及所售商品上使用“某棠”标识,能起到识别商品来源的作用,属于商标性使用。因此,徐州市中级人民法院判定蒋某的行为已经构成商标侵权。
上海沪师律师事务所高级合伙人王建坤向小编表示,现行的《化妆品生产经营监督管理办法》《化妆品监督管理条例》等均对化妆品的生产经营进行了更为严格的管控,明确规定“化妆品经营者不得自行配制化妆品”且“化妆品的最小销售单元应当有标签”。
为了更有效的管理化妆品分装行业,郭涛认为,行业监管部门应出台明确的法规,禁止未经品牌授权的分装行为,并对违规者进行处罚。同时,品牌方应该加强对产品的追踪和监控,确保产品的质量和品牌形象不受损害,可以考虑推出官方的小样或试用装产品,以满足消费者的尝新需求,同时保证产品质量和品牌形象。平台应该加强对在售商品的审核,对于未经授权的分装产品进行下架处理,并对卖家进行惩罚。
“化妆品分装生意多为小作坊式生意,需要监管部门、平台和品牌携手,多管齐下,以规范化、标准化和专业化的发展手段探索行业未来。” 中国企业资本联盟副理事长柏文喜坦言。