12月14日，东方甄选的当家人俞敏洪向董宇辉二次道歉。用语之真诚，让不少人竖起大拇指，称赞俞敏洪才是企业家该有的模样。但火鱼却认为，这一次俞敏洪的道歉，很真诚！很官方！也很敷衍！

为什么这么说呢？

在这一次俞敏洪的道歉中，主要提到了三点：

第一，小编不对。

严重缺乏职业精神。

是公司管理漏洞的体现。

第二，东方小孙有问题。

问题在于年轻冲动有干劲，但不圆滑。

最主要的体现就是不该在直播间公开讨论董宇辉的薪资。

对于东方小孙的这个做法，他认为很不恰当。

第三，与董宇辉的沟通。

按照俞敏洪的个人说法，他已经跟董宇辉道过歉了。

但网络是有记忆的。

还记得上一次因为小作文事件闹得沸沸扬扬时，俞敏洪提到时说：不算什么大事，是小编发声渠道不对。

上一次，俞敏洪也和东方小孙的立场一样，他奉劝粉丝：要理性。表达观点可以，但是要理性发言。

大概在管理者的认知共识里，网民是不理性的，需要多加注意。

对比两次发声，差异还是蛮大的。

这一次俞敏洪的发声中写满真诚。

但也不得不让人怀疑一点，时隔几日后，俞敏洪态度出现了180度的大转弯，究竟是为了什么？

是东方甄选直播间的人气骤降？是销量的走低？还是公司股票的暴跌企业市值的狂落？更或者是来自舆论讨伐的压力？

看着本不叫事的小作文事件爆发时，东方甄选的领头人都未采取有效措施加以干预。

随着事态的失控，才发出了不恰当的回应声。

这种反应，或者对东方甄选的管理者来说，就是董宇辉的影响力再大，都只是东方甄选的一个员工。

没有背后团队的共同努力，就不会有如此辉煌的董宇辉个体。

但他们忽略了。

站在董宇辉背后的，不只有东方甄选，还有很多被董宇辉的才气和个人魅力所折服的粉丝。

这部分人当中，有普通的消费者个体，也有地域官方的认可。

就在董宇辉与东方甄选大战一触即发的时刻。

山西文旅发声了，隔空喊话董宇辉：如果在外边不快乐，就回来吧，陕西，是你永远的家！

紧接着，河南等文旅也都隔空喊话，各种送关怀送温暖。

由此可以证实：

网络作为一个开放的表达窗口，电商企业管理与传统公司已经产生了巨大的差异。

东方甄选能有今天，可以说是成也网络，败也网络。

对任何一个传统企业来说，不管什么原因，把一个老功臣开除800次都没事。

但东方甄选和董宇辉不一样，他们吃的是直播带货这碗饭。

养着他们的不是别人，是千千万万的网民，里边太多是董宇辉的崇拜者。

哪怕俞敏洪不想在企业管理中被董宇辉的粉丝牵着鼻子走，但用这种方式对待董宇辉，显然无异于“以卵击石”。

但骨头再硬也得啃，委屈再大也得咽。

这种苦头，俞敏洪吃过了。但董宇辉还没有。

可世界上，又哪来那么多的见好就收呢？

如果有，也不会有这些看起来都觉得不可思议的狗血闹剧了。

作为一个旁观者，火鱼还是认为：12月14日俞敏洪的二次道歉，虽然语言很朴实，言简意又赅。

基本把所有表面能看到的主要问题都说清了。

但美中不足的是，道歉很真诚，很官方，但也很敷衍。

毕竟事态发展至此，俞敏洪提到的问题大家早就看透说烦了。

现在，董宇辉的支持者们想要的，绝对不只是简单的一句道歉，而是真正的说法。

在这些东方甄选的铁杆消费者眼里，亏待董宇辉已经不能忍了，现在还要连自己搭上被骂个狗血喷头，凭啥？

在俞敏洪的评论区，有这样一条评论十分扎眼：

在德云社听相声，郭德纲给我鞠躬，说我是衣食父母。

在东方甄选消费，CEO东方小孙手机一放，吓得我一愣愣的，一脸懵。

俞老师，看个直播被当员工似的训了，请问你们年底发年终奖有我们的一份吗？

去餐厅吃饭，点了一个特别好吃的菜，问菜谁炒的，种菜的，切菜的，洗菜的都出来了，炒菜的被挤兑一边去了。

让这位粉丝怎么都意难平的是：自己就在东方甄选多买了几回菜，参加完上市公司CEO开线上视频会议，儿时被骂为饭桶，现在50多了，咋就被骂为饭圈了呢？

显然，粉丝们想要的，不只是态度，还有争议问题的处理结果。

如今，东方甄选内部管理中该暴露的问题暴露得已经够多。

那么，接下来如何处置，才是粉丝们最关心的。

虽然企业管理是内部隐私，但经过网络发酵和放大之后，董宇辉和东方甄选之间的小作文事件，已经不是简单的家务事。

如何决断，处理结果是什么，才是俞敏洪更应该交代给大众的。

也是更能够服人心、快速挽回消费者的一条有效捷径。

如果俞敏洪还是坚持用轻飘飘的一句“小编缺少职业精神”“小孙冲动说话不恰当”来敷衍大众，则很难把东方甄选从绝境中拉上岸。

都说“解铃还须系铃人”。

东方甄选想要起死回生，很大程度上，还得依靠董宇辉。

至于以后的事，当然还需要从长计议了。

你看了俞敏洪向董宇辉发出的二次道歉视频了吗？

你觉得因为一篇小作文被折腾到快散架的东方甄选，还有救吗？

亲自向董宇辉道过谦的俞敏洪，两人还能和好如初，继续一起直播合作共赢吗？