前言
前不久取经归来的永辉超市在石景山店开业5天,770万销售额刷新纪录!然而,高处不胜寒。285名新员工、6000元底薪,昔日零售巨头正在一场豪赌中燃烧最后的希望。
一丶客流量背后的隐忧
排队3小时买榴莲千层!永辉石景山店开业当天,人山人海的场面震惊了所有人。
"太火了,从没见过超市能排这么长的队。"一位顾客感叹道。开业首日170万的销售额,刷新了永辉超市单店记录。现场热闹非凡,收银台前排起长龙,生鲜区挤满了挑选时令水果的顾客,烘焙区的爆款榴莲千层更是供不应求。
火爆场面的背后,有人欢喜有人忧。永辉郑州信万广场店的遭遇就是最好的警示:开业之初,门庭若市,日均销售额突破百万。可好景不长,三个月后,整个商场冷清了下来,客流量仅剩开业时的三分之一。
"新店开业都这样,图新鲜嘛。"一位业内人士直言,新店效应过后,才是真正考验零售业的时候。高昂的人力成本、亏损的供应链模式,这些都是永辉必须面对的难题。
更令人担忧的是,永辉为了学习胖东来模式,大幅提升了员工工资和福利。这些投入能否带来持续的客流?能否转化为稳定的销售额?石景山店的未来,恐怕会重蹈郑州店的覆辙。
北京市场竞争激烈,消费者的选择太多了。山姆会员店就在附近,物美、京东、盒马也都虎视眈眈。永辉想要在这个市场站稳脚跟,单靠模仿胖东来远远不够。毕竟,顾客的钱包就那么大,新鲜感一过,他们还会为永辉买单吗?
二丶人工成本的压力
永辉的工资真香!"这句话在求职群里引发了热议。石景山店的底薪直接飙升到6000元,比行业平均水平高出近50%。
数字会说话:原本119人的门店,一下子扩充到285人。增加的不只是收银员和理货员,还配备了专业的烘焙师、熟食厨师,甚至还有专门负责顾客体验的服务人员。
"光是人工成本,每月就要多付出100多万。"知情人士透露,这笔支出足以让任何零售商肉疼。要知道,超市行业的利润本就薄如蝉翼,平均毛利率不到20%。如此高昂的人工投入,无异于饮鸩止渴。
胖东来能做到高薪养人,是因为其独特的经营模式和多年积累的品牌效应。可永辉不一样,它背负着上市公司的包袱,股东们盯着每个季度的财报。这种烧钱式的转型,能撑多久?
更令人担忧的是,提升服务质量不是简单的加人、加薪就能解决的。一位永辉员工私下透露:"新来的同事培训时间短,很多服务细节都没到位,顾客投诉反而增多了。
高工资能吸引人才不假,但如何让这些人才发挥最大价值?如何平衡服务质量和成本控制?这些都是摆在永辉面前的难题。毕竟,在零售业,服务是双刃剑,用好了能让门店锦上添花,用不好就会成为压垮骆驼的最后一根稻草。
三丶供应链新模式
永辉是真便宜了!"顾客小李拿着购物小票对比,同样的商品,永辉比附近超市便宜15%左右。这背后,是永辉铤而走险的"裸采"模式。
什么是"裸采"?说白了就是砍掉供应商进场费、陈列费、节日营销费等额外收费。在零售业,这些费用往往占到超市利润的30%-40%。永辉为了学习胖东来,一刀切取消了这些收入。
"这是在自断财路。"一位供应链专家直言不讳。要知道,永辉过去靠着这些供应商费用,每年能获得数十亿的稳定收入。现在为了降价,主动放弃这块蛋糕,等于把自己逼上了绝路。
降价容易,可持续才难。北京市场竞争惨烈,盒马、山姆、京东到家各显神通。永辉想靠低价取胜,无异于与巨头比烧钱。更糟的是,供应商也开始观望。"没有进场费,供应商凭什么给你最优惠的价格和最好的货源?"
市场规律就是这么残酷:没有供应链的深度绑定,就没有议价能力;没有议价能力,就不可能有持续的低价优势。永辉这场豪赌,看似为消费者谋福利,实则是在透支自己的未来。
四丶转型的迷局
山姆会员店的停车场又排队了!"就在永辉石景山店开业的同一天,5公里外的山姆也人声鼎沸。这一幕,恰恰反映了永辉转型的尴尬处境。
北京零售市场,早已是群雄逐鹿:山姆靠会员制和进口商品圈粉,盒马用新零售和快速配送占位,京东到家用科技和便利性抢客,物美靠社区深耕和本土化称王。永辉想靠学习胖东来突围,却忘了自己早已不是当年那个零售黑马。
"现在的永辉,像极了迷失方向的巨轮。"一位零售业分析师直言。十年前,永辉凭借生鲜特色和低价策略崛起,市值一度超过500亿。可惜好景不长,错失了数字化转型的机遇,又在扩张中丢失了特色,沦为了一家普通的大卖场。
模仿胖东来,看似是一条捷径。可胖东来的成功,靠的是二十年如一日的服务积累和区域市场的深耕细作。永辉想要短期内复制这种模式,无异于竭泽而渔。
更致命的是,永辉在转型过程中,正在透支最后的品牌信任。高价房租、高薪员工、低价商品,这种经营方式能撑多久?一位永辉供应商无奈表示:"以前永辉是我们的重点客户,现在连进场费都不收了,谁还愿意给最好的货源?"
零售业没有神奇魔法,只有真功夫。永辉想靠借鉴胖东来翻身,却可能在这场豪赌中加速坠落。毕竟,顾客的信任,不是靠模仿就能赢得的。
结语
零售业从来不缺奇迹,但奇迹的背后需要实力支撑。永辉想要重现辉煌,关键在于找准自身定位,打造核心竞争力。模仿胖东来或许能带来短暂繁荣,但真正的突围之路,还需要在精细化运营、数字化转型等方面下苦功。市场不会辜负每一个真正懂得创新的玩家,永辉的未来,值得期待。