近年来，快递业飞速发展，从最开始的通过邮局寄信，到现在的当天买东西隔天就能收到货，老百姓的生活也越来越离不开快递；
一般快递员上门送货都会根据客户的备注上来，有些人不喜欢被打扰，或者独居者怕危险，都会备注让快递员放在快递柜或者放在家门口；
但如果碰上有些生鲜食品或者冷冻食品是需要客户开箱验货的，如果当时不验货，事后发现货品有问题再追责就会非常麻烦。
但就在前不久，有一名女士向媒体举报，说有个快递员因为之前被她投诉，所以不停骚扰她，甚至打坏她家的大门；
可快递员却说就是因为这位女士的无理举报，打击报复，导致他丢了工作，就连他押在快递公司的三万元押金也没得退；
这到底是怎么回事呢？
«——【·案情回顾·】——»
家住重庆的熊女士工作比较特殊，是居家办公， 所以每天都待在家里，所以熊女士一般很少外出，有需要购买的东西都选择网购；
而且熊女士有个特点，她不喜欢快递员敲门，就连电话也不要打，因为这样会打扰她的正常工作，所以她一般都在购买的快递上备注：不用打电话，也不用敲门，直接放门口就行。
一旦有快递员拨打她的电话或者是敲她的门，都会导致她工作暂停，特别影响效率，所以只要出现这种情况，熊女士二话不说就选择投诉，因此她也变成了小区的“投诉王”，快递员都怕接到她的单；
但是有些东西如果不当面验货，等快递员走了，熊女士再打开商品后发现不对劲，她也会照样投诉快递方，所以接到熊女士单的快递员都要谨慎再谨慎，生怕接到投诉。
快递员小宋也和熊女士是熟人，之前就接过她好几次投诉，所以面对熊女士的快件，他一刻都不想耽误，总是最先给她送过去，她不喜欢人敲门或者打电话，小宋一般就是发个短信告知；
2023年6月24日，熊女士有一批冷冻食品到了快递站，然后分到了小宋手里，小宋马不停蹄就赶到了熊女士家，但是站在门口的时候他犹豫了，因为这箱货物比较特殊，是属于冻货，在路上很容易会因保存不当坏掉，如果不验货，后续也会很麻烦。
思考再三，小宋还是敲了熊女士的门，果然，开门后的熊女士非常恼火，她已经在备注里写了不用敲门，家里有人，直接送过来，但这个快递员还是敲门打扰了她的工作；
尽管小宋一再解释，因为货品特殊，需要收件人开箱验货，实在没办法才敲熊女士的门，但熊女士丝毫不管这些，当着小宋的面，拨打了投诉电话。
因为之前熊女士就多次投诉小宋，也就是因为这个投诉电话，直接导致小宋丢了工作，快递公司直接算他违约，就连之前找工作时的押金三万元都没得退；
小宋瞬间怒了，他没想到自己兢兢业业工作，却遭到同一个人接二连三的投诉，这下不仅工作没了，还白白损失三万块钱，这几个月没日没夜的送快速都白送了。
于是小宋想找到熊女士理论，但是她大门紧闭，并不打算见小宋，小宋屡次上门吃闭门羹后，一腔怒火只能发泄在大门上，小宋对着大门拳打脚踢，大喊着以后见她一次打她一次；
没想到熊女士却恶人先告状，找来媒体曝光了此事，她觉得快递员没有看她的备注，敲了她的门，影响了她工作，还延误派送，导致她的冻货都坏了，一切都是这个快递员的错，她投诉小宋是应该的，至于快递公司怎么开除他，这和自己没关系。
记者经过调查，发现事实和熊女士诉说的并不一样，熊女士的冷冻货品是当天下午两点到达的快递站点，快递员小宋下午三点半开始派送，五点钟送达到熊女士的家门口，并没有延误派送一说；
而快递公司有明确规定，生鲜和冷冻食品必须要收件人开箱验货，所以小宋也是为了保证货品的质量，实在是没有办法才敲的门。
对于小宋对熊女士的屡次骚扰，熊女士也报了警，经过警方调查，发现事实也确实和熊女士诉说的不一样，该批快递还没有到达快递网点站的时候，熊女士就开始投诉了；
其实就是为了威胁快递网点快点给她送货，尽管货物一到站，网点就马上安排了送货，熊女士还是不满意，各种挑刺投诉，最后还搞得小宋丢了工作；
而熊女士报警，也是为了想让小宋赔偿她的精神损失费。
此事被媒体报导后，网友评论都一边倒支持小宋，有的网友认为，对于这样吹毛求疵的收件人，就是应该把她拉进黑名单，以后没人给她送快递，看她怎么办；
还有网友认为，既然不让打电话也不让敲门，还送个什么劲，让她自己去取啊，反正被投诉也是扣钱，干脆不要给她送了，何必白跑一趟；
小宋所在的快递公司声称事情还在进一步调查之中。
«——【·以案释法·】——»
一、收件人在快递上的备注是否有法律效用？根据《民法典》第八百一十二条 承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
备注可以看为是一项买卖合同的内容，也是成立买卖合同的要求之一，只要和卖家协商一致，卖家在与物流公司订立合同时，再由卖家提出该要求，一旦物流公司答应，备注的内容就会成为运输合同的内容之一。
因此买家在备注中对物流公司所提的要求，只要和卖家协商一致，或者由卖家询问物流公司后协商一致，对物流公司具有约束力。
快递上的备注可以作为运输合同的内容，作为合同，是对立合同的双方都有约束力的，所以平时我们寄快递时的备注是有法律效用的；
本案中，熊女士在快递上备注了，直接送到家，不用敲门，不用打电话，这句话可以对快递员产生约束作用，但是此快递是特殊的生鲜冷冻货品，根据快递公司的明文规定，是要联系收件人确认收货的，所以小宋及时通知熊女士是没错的。
二、快递员总是遭遇恶意投诉，应该如何维护自身权益？《民法典》第465条的规定，依法成立的合同仅对当事人具有法律效力，受法律保护。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，其中明确规定“ 不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”投诉，市场监督管理部门不予受理。
当快递员被恶意投诉，快递员有证据的话，可以向当地邮政管理局提出申诉。
买家在网络上购买东西，和卖家形成了一个买卖合同关系，而快递公司只是起到一个运输作用，买家是无权用这个买卖合同来约束快递公司的，所以快递公司只要完成送货就可以了；
至于存在商品质量问题，都与快递公司无关，如果快递员因此遭遇恶意投诉，可以直接向当地的邮政管理局申诉。
故意毁坏财物罪（刑法第275条），是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为。
寻衅滋事罪，是指肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物，或者在公共场所起哄闹事，严重破坏社会秩序的行为。刑法将寻衅滋事罪的客观表现形式规定为四种:①随意殴打他人，情节恶劣的;②追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的;③强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的;④在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。
小宋本来是遭到熊女士恶意举报丢的工作，但是他屡次上门找熊女士的麻烦，本来是占理一方，但是因为用错了方法，可能涉及了违法犯罪；
如果小宋毁坏的财物超过5000元，那就构成了刑法中的故意毁坏财物罪，即使没有到达5000元，也有可能是涉及寻衅滋事。
«——【·结语·】——»
作为熊女士来说，居家办公确实需要安静的工作环境，但是快递员敲门也是为了更好地完成他的工作，同是打工人，又何必为难彼此呢；
而小宋，因为他人的恶意举报丢了工作，他应该通过正确的法律途径去维护自身权益，而不是上门讨说法，对于熊女士这样以举报他人为乐趣的人，又能讨到什么说法呢。
坟地的舞者
感觉她比较适合去墓地办公。那里应该算是清净之地了。
啟航 回复 09-08 22:43
应该说正在卖生意，敲门影响客户的感觉！
生下来活下去
以后让她彻底安静 全员拉黑自己到发货地取快递吧！
用户10xxx69 回复 09-09 09:41
快递公司更可恶，和找借口抢钱无区别，投诉也要看什么情况理由正不正当吧？
用户10xxx49
这问题其实出在平台上了
最强嘴遁 回复 09-09 07:29
现在很多公司都这样，明明知道不是员工的错，就是要罚员工的款，为的是那款
奉劝你要点脸 回复 09-09 23:57
快递小哥应该起诉快递公司和这个垃圾女士
用户81xxx29
快递公司有执法权吗。几万块钱说扣就扣
青岚 回复 09-09 12:19
[得瑟]招人是假，罚款才是目标
青铜器
手脚给她砍断。让她慢慢投诉。慢慢想
闲人亦至
不给别人活路就是不给自己活路，以后社会会教它做人的
看穿不说破
快递公司为什么要偏袒这种客人，嫌自己生意太好了吗
青岚 回复 09-09 12:20
[得瑟]平台美滋滋，年挣千亿都是这么来的
爱讲真心话的老百姓 回复 09-09 22:14
什么公司都一个鸟样。美团，网约车。
卖萌的熊猫
渣货！应该从肉体上消灭，这种人死性不改！
陈小宝
这是想死的节奏
逆天jk开峡谷先锋鬼打墙
可以这样扣的吗？看到这个快点站点老板似乎嗅到了金钱的味道，随便找个人合作多次投诉员工就能吃下几万块押金，六四分也不亏啊
青岚 回复 09-09 12:20
[得瑟]利润不够罚款来凑
吐槽兔
我宰了你，需要世界清净[狗头][狗头][狗头]
一生半世
把无耻展现的淋漓尽致
大圣归来
快递公司和顺丰同城，还有外卖美团饿了么都该严厉整顿，里面乱扣钱的名目自相矛盾五花八门…这些平台就是该用法律手段规范管理
心安之处是故乡
平台很开心，又能黑快递员的钱了。
雪缘猫 回复 09-09 19:01
猜一猜会不会是钓鱼[滑稽笑]
小情调
无时间，无地点，无人物。为啥uc全是这种三无文章？？本来就算是真人真事，就你们这种写法都难让人信服
好人 回复 09-08 21:22
抖音里过[笑着哭][笑着哭][笑着哭]…这女士的确刁泼…没有社会洗礼
该用户已被封禁 回复 09-09 10:27
可以去查查，这样新闻一般都能查到。。如果那种开局一张图，内容全靠编的是查不到的
两毛钱关系
最快递元要交三万押金，是不是真的
用户12xxx45
这么怕打扰我怀疑她在做交易[得瑟]
发票开机
居家办公？应该是直播系列吧？好事儿啊被打扰了，所以投诉你
土猫妈妈
快递公司不维护员工的正当权益，直接开除还扣除3万押金，可能就是想黑掉快递员的血汗钱吧～
啊牛 回复 09-10 05:26
可能去掉
等爱的樱桃
这女的就该出门被人不小心撞个生活不能自理！！
格瓦拉
有哪个傻子交三万押金去送快递的？
老李
这女的也不是一个东西。你为难下力人有什么道理吗？难道你做的是什么见不得光的事[汗][汗]
月下vampire
你就不能放寄存点？[笑着哭]
啊衡Heng 回复 09-09 10:27
生鲜需要当场验货
该用户已被封禁 回复 09-09 10:28
不给小仙女送上门？？投诉！[得瑟]
但愿长醉不提醒
直接把门焊死[好生气][好生气]
用户14xxx73
办公室有床！办公时间呢……
用户10xxx55
拿刀去叫她賠，不赔就让她去墓地安静工作。
无敌
办公需要安静你买什么快递，这女人心肠太坏了……这快递公司也太不是东西了
创世纪
现在凡是要交押金的都不要干，你想着人家那工资，它们那些王八蛋想着你的押金。
用户10xxx53
第一，这个女的是个变态，无缘无故恶意投诉快递员，这种人一点道德都没有。有因必有果！
从南到北
那就捶她再去警察局自首，拘留呗
风魂绝
换成是我 被辞退的话 我有的是时间敲门
莫在讲
一头驴骂隔壁放炮仗影响它给主人拉磨了
azhongii
先告平台 赢了再让这垃圾女永远安静
拨云见日☞®
快递公司都很垃圾
L980
连环套[点赞]
火星幽灵
快递公司能不能选选服务对象！这种玩意儿服务她干什么？！
帅8
她和快递公司需要英雄……
用户96xxx20
所以这不算寻衅滋事？？？
用户96xxx41
工作有特殊性，可以一次买五袋狗粮随用，不能故意害外卖小哥嘛
▓芷↘氺ǒ┛
交三万押金去干快递？
牛膨胀
你想要安静 ，我就让你一辈子安静[得瑟][得瑟]
九月奇迹
所以说去做什么工作也不要去送快递，只要是做过这份工作的都懂。
用户10xxx85
难怪叫熊女士，这鲜女迟早被治[捂脸哭]
用户14xxx65
这种不是人干的事
我是
平台离谱，认钱不认事。这人跟他的姓氏一样，神经病[打脸]
买火柴的怪蜀黍
干这种工作的十有八九是裸聊之类的鸡……
亢金龙
这个女的好贱[得瑟]
菩提本无树
公主病犯了
魔咒足球
这样的该杀
情爱高手
法律不清不楚也是这个社会的失败
小顾
这个女的暂且不论，快递公司是哪家！所以现在不管外卖还是快递都只知道克扣外卖员快递员了么？
飞飞
杀了她全家
水军八十万
如果法律不能伸张正义
冰冷之心
要三万押金 都肯做？
花花世界
不乱罚款老板吃什么
过路人
这女的有病是吧，要不就自己去领，横竖都不对，这种的就是通报拉黑，这人的一律不送
你笑起来真好看
这女的有啥想不开的？不怕被灭口了吗？
熟女的男神
这女人活不长了。
摆渡红尘
寻衅滋事罪，过份么？快递公司对这家的投诉还要核实？是想扣那30000加工资吧？这种造事者禁止她的收发快递上门取件的权利也正常吧。快递公司的问题！应公司发起禁合作声明。
再见东方红
我严重怀疑这个娘们和快递公司玩仙人跳！
用户11xxx41
搞笑先不说是不是特殊物品放门口到时候她说没收到东西谁负责？还有快递公司也不是好东西黑员工血汗钱！
hnsz
那你定个J的外卖！
随意
起诉平台，恶意扣款。起诉熊诬陷。
愤怒de大乔
全程一张图全靠编
巍巍雪峰山 回复 09-09 14:24
不是编，现在快递行业确实如此。有朋友承包快递区域合作的都说如今快递就是以罚款某生存。听说快递某达的员工罚款一年15个亿往上光罚款就可以维持公司周转
伊人
扣那么多钱？屎都给她打出来。
用户11xxx51
快递公司借机会讹一笔
用户18xxx35
要担金的公司合法吗？
will
请先生赴死
流水
快递员居然要交钱上班？牛比
四个农民工
押金
刹车在哪里嘛
就一个孤僻症精神病。
绝缘体
这是哪个黑心快递！
巍巍雪峰山
不是编，现在快递行业确实如此。有朋友承包快递区域合作的都说如今快递就是以罚款某生存。听说快递某达的员工罚款一年15个亿往上光罚款就可以维持公司周转
真情难遇
真当自己是狗了
我不能呼吸了
交钱找工作居然真成为了现实
和一切崇洋媚外作斗争
我想问一下，开除就算了为什么要扣三万押金呢？难道这个世界上真的可以胡作非为吗？
坐井观天
快递公司扣3万押金？真的是致富秘诀！
想抽烟的囧
矫情比