近日,一起因网约车迟到而导致的误机事件在社会上引起了广泛关注和热烈讨论。
据九派新闻报道,此事发生在上海,一名女子原本计划搭乘6点40分的航班出差,为了确保能按时抵达机场,她提前预约了5点40分的网约车,然而实际情况却让她始料未及。
司机直到5点48分才接到她,足足迟到了8分钟,最终致使她在5点56分才到达机场,而此时登机手续已于5点55分截止办理,女子就这样错过了航班。
面对这一结果,女子感到十分愤慨和无奈,她认为自己有着丰富的出差经验,按照原本计划的5点40分出发,5点50分到达机场并预留5分钟办理登机手续是完全合理的安排。
此次误机完全是因为网约车司机的迟到违约所导致,由此产生的2400元改签费用理应由平台和司机共同承担。
平台方面在接到女子的投诉后,采取了一定的措施,退还了18元车费并补偿了100元,但对于女子提出的全额赔付损失的要求表示不能完全支持,经过多次协调沟通,双方目前仍未能就赔偿事宜达成完全一致的意见。
就此事件,相关专业人士指出,从法律层面来看,这起纠纷首先涉及到承运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》规定,司机的迟到造成乘客误机,司机显然应承担相应的违约责任。
而网约车平台作为信息服务的提供者,并非实际的承运人,所以在责任划分方面,司机应承担主要的赔偿责任,平台可给予一定程度的补偿。
同时,也应该注意到,该女子在时间安排上确实存在一定的疏漏。
尽管国内航班通常是提前45分钟截止办理登机手续,但一般来说,乘客为避免各种意外情况,理应提前90分钟甚至更长时间到达机场,特别是对于一些航班较为集中的大型机场。
该女子仅仅预留5分钟办理登机手续,无疑是一种过于冒险的“极限赶飞机”行为。
根据《民法典》584 条规定,违约损失不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
在本案中,司机在接单时可能并未清楚知晓女子时间安排如此紧张的情况,综合考虑各种因素,女子自身也需要承担一定的责任。
此事被报道后,引发了网友的热议:
大部分网友认为女子过错更多,虽然网约车迟到了,但是毕竟如此管理时间,肯定难免是会出错的,万一路上遇到堵车,或者事故,这么控制时间实在是太赶了。
如果女子真是常年出差有经验,应该不会做如此的“时间管理大师”。
对此,部分网友认为司机有些太冤枉了。
不过,也有网友认为,女子本来就已经提前预定好了网约车的到达时间,一般这种预约的车都不会迟到,如果网约车能准时到达,接到女子,可能就不会存在这种纠纷了。
这件事情的情况,还是比较特殊的。
一方面,网约车平台应进一步加强对司机的管理和监督,确保其能够按时提供服务,避免类似事件的再次发生。
另一方面,乘客在选择网约车出行时,也应充分考虑各种可能的不确定因素,合理安排行程时间,预留足够的缓冲余地。
这件事情不只是单方面的责任,而是女子、司机和平台都存在着不同程度的责任。
对于此事,你有什么看法?