经常送外卖的都知道,有些顾客不方便当面收餐,所以会备注放在门口,至于原因,可能是他们真的不方便或是不在家,也有可能是社恐不想和外卖员照面,但不管什么原因,既然备注放门口了,那骑手小哥就可以放心了,放妥后直接拍照走人。
如果没有备注放门口的,送到之后,先要敲门或是按门铃,如果有人开门,当面把餐品交给顾客是最好的,如果没人应,最保险的操作方法是打个电话,征求到顾客的同意之后,再放门口,而且方便挂在门上的,就尽量别放在地上,当然如果门口有鞋柜或是灭火器箱子的话,那更好,因为某些人接受不了入口的东西吃的东西放在地上,他们忌讳这个,即使有着包装袋,但他们心里还是会膈应,因为洁癖嘛,这个理解一下就好了。
实在不能挂在门上的,比如有些门把从里面一开门,旋转会使外卖掉下来的,而门口又没有鞋柜什么的,那就只能放在地上了,总之,放在地上之前,最好是征求到顾客的同意,有这个通话录音,也好给自己留证呀,这一点外卖小哥们务必要慎重。
因为之前看过一个视频,就是因外卖员把餐品放在地上而和顾客之间发生的争吵,视频中感觉外卖小哥受了很大的委屈,但也无奈,遇上了这么挑剔的顾客,这件事,给了他自己一个教训,也给了其他骑手一个警告,从视频中外卖小哥的语气里也可以推断得出他一定是专送骑手,如果是众包骑手的话,遇到这种事,估计不会这么好脾气,也不怕被差评和投诉,但这个对于专送骑手来说,影响和损失却是非常大的。
无论如何,希望各位骑手伙伴们送餐过程中,都要特别的谨慎和小心,餐品送达后记得留证保护自己的权益,也要多长个心眼,遇事灵活些。