日前,河南郑州一位网友在社交媒体上发布了一段监控视频,曝光了一名外卖员在将外卖挂上门把手上摆拍照后便顺舟拎走的行为,引发网友热议。
市民潘女士在视频中描述,她点了一份小甜品外卖,但并未接到外卖员的电话。当她在外卖平台上看到已签收的通知时,感到非常奇怪。当她打开门后发现门把手上挂着一份外卖,而外卖员却不见了踪影。
潘女士感到非常气愤,她怀疑是邻居误拿了自己的外卖,于是便去保安处查看监控,看看到底是谁取走了。
在查看监控时,看到了外卖员非常搞笑的一幕。
只见一位头戴黑色鸭舌帽的男子站在自家门前,左手提着一个外卖袋,先是绷直手臂,将外卖贴在房门前拍下一张照片,随即仪式般倒退两步,拍下一张全景图片。
拍完两张照片后,外卖小哥似乎余味未尽,又将外卖袋挂在了门把手上,从正前方与右侧方不同位置进行拍摄。
本以为做完这些后,外卖小哥大功告成转身离去,哪知道奇葩的一幕发生了。只见他摘下外卖袋,居然也不抬头看看走廊上面的监控,提着外卖匆匆离去。
外卖员的这一番掩耳盗铃般操作让潘女士哭笑不得,也让帮着查监控的保安笑出了声,可能他是第一次遇到这种离奇的事。
潘女士在哭笑不得之余,向商家按丢失申请了退款,同时也向外卖平台进行了投诉。按照交易规则,卖家很快同意了潘女士的退款,外卖平台核实后也对其进行了一定金额的补偿赔付,同时表示将对外卖员给予处罚。
对于这名外卖员的行为,网友们纷纷表示谴责和批评。有人认为这种行为是对职业精神的亵渎,也有人认为这是对消费者权益的侵犯。
同时,也有网友对潘女士的乐观态度表示赞赏,认为这种处理方式能够让更多人获得快乐和愉悦。
外卖员送外卖时进行摆拍是一种常见的行为,这样可以留下送到的证据,也能让外卖员获得更多的好评和关注度。然而,拍完照后直接“盗走”,这种行为显然侵犯了消费者的权益,也对外卖行业的形象造成了极大负面影响。
事实上,外卖行业作为一个服务行业,其从业人员的素质和行为举止直接关系到消费者的用餐体验和行业的整体形象。因此,对于外卖员的这种不当行为,不仅需要平台加强管理和监管,也需要消费者提高警惕和维权意识。
对于消费者来说,当遇到外卖问题时,应该及时联系商家和平台进行解决。如果遇到不合理的行为,也可以通过投诉、差评等方式来表达自己的意见和诉求。
而对于外卖平台来说,时刻要注意应该加强对外卖员的培训和管理,提高外卖员的素质和服务意识,特别是一些监守自盗行为,更要零容忍将这种害群之马辞退或交予警方依法处置。