闹大了!租车3毫米划痕被索赔近7万,成都文旅回应:请如实反映

李大茬侃事 2024-04-13 12:36:40

租车的群体,一般是外地旅游者,或者一些年轻人还没买车出去玩,有个车比较方便。

只是租车容易,退押金难劝退了不少人。

近日,一位大学生到成都游玩,退车的时候遭遇天价索赔,见识到社会上某些人的险恶。

他不得不求助网友支招,不然回家的路费都会赔光。

事情发生在4.3号开始租车,已经在那边耽误好久的时间。

事件回顾

他在某平台上租了一辆汽车,本来租的是理想汽车。

经过跟租车公司商量,车商推荐奥迪A6有面子有排场,最后租的车就是那辆奥迪A6。

送别时间比预计的时间晚了两个多小时,凌晨才送到租客手上。

商家觉得押金不够,平台上的那些押金租不了这个车,车损押金跟违章押金加起来都1.2w了。

学生还是太嫩了,不仅更换车型。竟然还同意线下交押金,平台肯定更有保障的。

租车公司也收取了意料之外的出城费200,也就是不在条款里面的限制的用车区域,他觉得这是不合理的收费。

并且没有经过平台,双方当面签了合同。

租客还是挺好说话的,一直按照租车公司的要求去做。

两天过后,租客把车还给了租车公司,租车公司细心的发现车灯有一个小划痕,看起来可能不会超过3毫米。

租车公司觉得车已经被损坏了,押金先不给退,双方先处理车损再说。

都知道奥迪车灯价值不菲,这下可摊上事了。

矛盾开始产生了,这个划痕要是没有特别注意去看还真发现不了。

租客很懵,跟这家租车公司协商后,双方达成默契并且签了合约:修车方案以4s店给出的方案为准。

租客认为,4s店还是比较专业的,会给出一个合理的方案。

三天后,双方在奥迪的一家4s店碰面,该店给出的建议是修补一下就好了,划痕那么小,不是什么大问题,费用两千出头。

租车公司不同意,修修补补会让车贬值,还有可能车灯内会起雾。

这个租客比较细心,开车前把这辆车都拍照了一遍,发现这个车没开之前车灯就会起雾了。

商家要求更换原厂大灯4.9万,加上车损误工之类的费用,费用高达6.88万。

商家给出了方案1:直接到4s换新的车灯,然后起诉租客。租客可能要因此多付律师费跟车子的停运费用、误工费,重要的是惹上官司会影响学业,可能以后工作都不好找。这样结果就很严重。

方案2、租车公司会找保险公司过去定损,有折损费、停运费、还有明年车子保费肯定会变高,差不多费用一共达到两万多。

方案3:外面找一家维修车子的店,七七八八差不多得接近9千。

听到‬前面‬的‬方案‬吓‬的‬腿软‬,最后‬一个‬上‬压轴‬方案‬。明显第1、2方案属于是半忽悠半吓唬,主要是要让租客选择第3个方案,最划算。

大学生租客这回聪明了,把对方翘着二郎腿侃侃而谈的样子录下来。

他没想到租客居然会选择报保险。他觉得这个方案太不友好了,于是千方百计拖延时间不叫保险,也不愿意透露是哪家保险公司,一直就让客户选择他提供的方案。

差不多2小时保险还没到,租客一直催问保险来了没。对方一会儿说叫了一会儿说没叫,一会儿又说九点多才到,大家都等住。

身边的另外一个员工也搭话“保险不是说叫就叫的”。

总之,看他们的表现,就是不想让保险到场,打乱‬他们的计划。

后来租客觉得再耗下去没有意义,于是选择报警,他觉得叔叔来了之后没有调解,离开了。

租客和租车公司双方谈判了差不多8个小时,没有结果。

网友的态度

网友觉得对方故意这样做,的确是太不应该了,这家租车公司早就被投诉过很多次,纷纷喊话当地的文旅出面帮忙解决问题。

也有人晒出自己曾经与这家车行存在的纠纷,觉得自己也是深受其害,目前还在走法律程序。

还有人晒出该店的评价,其中有些租客也有很不好的租车体验。

成都文旅也回应:

写在最后

事情已经过去快十天了,还没有解决,当事人急的团团转。

这件事已经引起广泛关注,我也头一次见文旅回应这种事,感动!相信这次不会再这么轻易的让他们逃避处罚。

平台也应该担起责任,一旦发现租车公司有这种行为,就不能继续在平台租赁!

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李大茬侃事

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