新方案简化了身份验证并促进了欧洲经济区的合规交易

2022年2月17日，北京——数字商务信任平台Forter今天推出了一款旨在提高企业数字商务转化率和营收的新解决方案——Smart Payments。该方案优化了3D Secure (3DS)的使用，仅在需要额外验证时才执行3DS，以满足强客户身份验证(SCA)要求并减少支付过程中的摩擦。Smart Payments让企业遵守包括欧洲经济区(EEA)的支付服务指令二(PSD2)在内的政府法规变得简化。

电子商务持续快速增长，2021年交易额超过8.7万亿美元。但是，企业并未完全意识到营收机会。整个数字商务漏斗中的决策差距会对转化率产生负面影响，让营收机会流于表面，并导致企业流失一些交易被错误拒绝的客户,从而损失潜在营收。

为了降低欺诈风险，商家和监管机构正在推动强客户身份验证，要求消费者提供识别码或验证码，通过设备、指纹或其他方式验证其身份。这些步骤增加了消费者在线上购物过程中的摩擦，且增加购物车的放弃率。Forter研究表明，18%的美国购物者因为购买流程太长且太复杂而放弃了交易。

Forter的Smart Payments解决方案应用公司的用户画像图和机器学习来做出明智的3DS建议。Forter甚至可以根据企业需要执行3DS身份验证。在交易过程中，Forter确保仅在必要时设置强客户身份验证环节，从而减少绝大多数消费者遭遇的摩擦，并同时保证在欧洲经济区开展业务的商家的PSD2合规性。此外，Smart Payments提供对3DS建议、失败和转换率以及业务影响的可视化报告。

对于位于欧洲经济区或在该区域内进行交易的企业，强客户身份验证的要求更为严格。这些业务受特定法规PSD2的约束：该法规要求经过强客户身份验证才能完成交易。Forter是PSD2解决方案公司，它使用先进的技术来利用豁免政策，最大限度地减少指向身份验证的交易比例，更能够最大限度地提高批准率。

ASOS安全运营和欺诈全球负责人Sian Woods说到：“多年来，我们与Forter合作，已经成功地减少了数字商务欺诈和滥用。当他们向我们展示如何在遵守PSD2的同时提高转化率时，我们果断进行了尝试。结果立竿见影——我们能够挽回原本因消费者放弃购买流程而损失的收入。Smart Payments解决方案改变了我们业务的游戏规则。”

Forter首席执行官Michael Reitblat表示：“Forter致力于推动客户的业务成果。了解到PSD2等法规使客户的业务转换过程复杂化，我们为3DS身份验证带来了新的智能解决方案。Smart Payments取代了适用于每笔交易的过时流程和‘愚蠢’的3DS，可为绝大多数消费者提供简化的体验，并帮助我们的客户提高营收。”

企业还可以应用Forter的独特智能调整交易流程，从而最大限度地提高批准率。他们还可以使用Smart Payments规避合法用户被拒绝的情况，从而自动恢复部分丢失的交易。