俗话说得好，顾客就是上帝。然而，在菜鸟驿站这里，顾客却似乎成了被忽视的群体。

近日，一则关于菜鸟驿站取消送货上门的消息在网络上炸开了锅！有网友发帖抱怨，自己的快递明明应该送货上门，却被告知需要自己去驿站领取。线上客服回应称，这是公司的整体策略，暂时不提供上门送货服务。当网友进一步询问“是全国都不送货上门了吗”，客服竟给出了肯定的答复。

这一消息迅速引起了广大网友的热议和不满。记者随即联系菜鸟驿站官方进行求证，然而官方客服的回应却与线上客服大相径庭。官方表示，并没有收到全国范围内取消送货上门的通知，是否提供送货上门服务，完全取决于驿站是否开通了这一服务。换句话说，并不是所有的菜鸟驿站都提供送货上门服务。

许多网友纷纷表示，他们所在的菜鸟驿站从来就没有提供过送货上门服务，一直都是需要自己查取件码，然后到驿站去取件。有网友直言：“他什么时候送货上门过了？一直都不送啊！”

还有网友表示，他们附近的菜鸟驿站从成立至今，就没有听说过有上门送件这一说，都是自己到驿站去取。

更有甚者，一些网友反映他们所在的驿站服务态度恶劣，不仅不提供送货上门服务，甚至在快递丢失时，也拒绝协助查找问题件。有网友气愤地说：“我们这边的驿站让自己拿快递，很容易丢件。去驿站让工作人员找问题件，被拒绝了，让我自己找，态度恶劣还没有投诉渠道，不如快递柜。”

这些网友的评论，无疑是对菜鸟驿站服务质量的一次集中吐槽。有网友一针见血地指出，实际上就是菜鸟驿站的服务平台剥夺了上门送货的这一项快递业务。快递员给他们一部分钱，把快递放在菜鸟驿站，他们再收取保管费。本来这个货应该是快递送货上门，却少了这一步，还得让顾客去菜鸟驿站去拿。这样一来，菜鸟驿站赚了钱，顾客却被坑了最后一步！

面对网友们的纷纷吐槽，我们不禁要问：菜鸟驿站，你何时才能真正做到为顾客着想，提供真正的送货上门服务呢？