网易企业邮箱的售后服务在质量保障方面做出了很多的承诺和努力，来确保用户在使用邮箱时可以得到及时、有效的支持。
网易对包括但不限于邮件系统无故障率、网络联通性、病毒邮件识别率和拦截率、垃圾邮
件拦截率和误判率在内的服务项目都进行服务保证承诺：
1）保证服务热线电话接通率不低于90%；
2）故障15分钟内响应，问题处理时间不超过2个小时；
3）系统无故障率和网络连通率不得低于99.9%；
4）垃圾邮件精准拦截率98%，误判率不高于0.001%；
5）病毒邮件识别率和拦截率99.99%。
企业邮箱，网易的售后服务承诺保护哪些？
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